Bedrijfswagen Service Adviseur – Klantgericht & Impact

AGAM; Maasdijk; Remote; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €3.220–€3.850 bruto/maand

24 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

Pensioenopbouw PMT

Reiskostenvergoeding

Interne opleidingen Mercedes-Benz

Emil Frey Academy

Korting fitness/lease bikes

MindSign gezondheid/ welzijn

Personeelskortingen

Job summary

AGAM Mercedes-Benz is op zoek naar een Service Adviseur Bedrijfswagens in Maasdijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en vertaalt mobiliteitsbehoeften naar duidelijke werkorders voor de werkplaats.

Je werkt samen met monteurs en het Service Management-team en draagt bij aan klanttevredenheid en efficiëntie in een dynamische omgeving met trucks en lichte bedrijfswagens.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting autotechniek of bedrijfswagentechniek (MBO 4)
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen trucks, automotive of technische dienstverlening
• Ervaring met werkplaatsprocessen, planning en klantcontact
• Administratief vaardig en nauwkeurig
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• In het bezit van rijbewijs B
• Ervaring met Autoline of vergelijkbare DMS-systemen is een pré

Responsibilities

• Ontvangen en adviseren van zakelijke klanten aan de balie en telefonisch
• Plannen, coördineren en bewaken van werkplaatsafspraken voor trucks en bedrijfswagens
• Opstellen en toelichten van werkorders, kostenramingen en onderhoudsadviezen
• Informeren van klanten over voortgang, aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
• Overleggen van technische klachten met de werkplaats chef en monteurs
• Bewaken van kwaliteit, doorlooptijd en klanttevredenheid
• Actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Job description

AGAM Mercedes-Benz is op zoek naar een Service Adviseur Bedrijfswagens in Maasdijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en vertaalt mobiliteitsbehoeften naar duidelijke werkorders voor de werkplaats.

Je werkt samen met monteurs en het Service Management-team en draagt bij aan klanttevredenheid en efficiëntie in een dynamische omgeving met trucks en lichte bedrijfswagens.