Klantcontact Outbound Adviseur – Flexibel uren, Remote mogelijk

AGAM; Den Haag; On-site; EUR 34,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Gedeeltelijk thuiswerken

Pensioenopbouw PMT

Laptop en telefoon

Emil Frey Academy

Korting op fitnessabonnementen

OV-vergoeding of kms-vergoeding

MindSign ondersteuning

Job summary

AGAM Mercedes-Benz zoekt een Klantcontact Adviseur Outbound in Den Haag. Je belt klanten om onderhoudsafspraken in te plannen, informeert over diensten en legt afspraken zorgvuldig vast. Je bent verantwoordelijk voor proactief klantcontact en het signaleren van commerciële kansen.

Je werkt in een team van circa tien collega’s binnen het Klant Contact Center en kunt fulltime of parttime aan de slag. Er is ruimte voor gedeeltelijk thuiswerken na de inwerkperiode.

Qualifications

• Een MBO werk- en denkniveau is vereist.
• Ervaring met telefonisch klantcontact of commerciële dienstverlening.
• Je werkt gestructureerd en komt afspraken na.
• Je kunt zelfstandig werken en schakelt makkelijk met collega's.
• Overtuigingskracht en sociale vaardigheden zijn vereist.

Responsibilities

• Klanten benaderen: actief telefonisch contact opnemen voor onderhouds- en werkplaatsafspraken.
• Afspraken plannen: klantbehoeften inventariseren en afspraken correct vastleggen.
• Adviseren: klanten informeren over onderhoud, reparaties en aanvullende diensten of producten.
• Commerciële kansen: klanten wijzen op relevante aanbiedingen en aftersalesdiensten.
• Signalen doorgeven: klachten en mogelijke aankoopbehoeften herkennen en doorzetten naar de juiste afdeling.
• Interne afstemming: samenwerken met de werkplaats, het magazijn en de administratie.
• Vervangend vervoer: klanten informeren over de mogelijkheden en dit waar nodig inplannen.

Skills

Telefonisch contact

Commerciële dienstverlening

Structured werken

Zelfstandig werken

Overtuigingskracht

Sociale vaardigheden

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

AGAM Mercedes-Benz zoekt een Klantcontact Adviseur Outbound in Den Haag. Je belt klanten om onderhoudsafspraken in te plannen, informeert over diensten en legt afspraken zorgvuldig vast. Je bent verantwoordelijk voor proactief klantcontact en het signaleren van commerciële kansen.

Je werkt in een team van circa tien collega’s binnen het Klant Contact Center en kunt fulltime of parttime aan de slag. Er is ruimte voor gedeeltelijk thuiswerken na de inwerkperiode.