operationeel coördinator gebruikersondersteuning

Politie; Etten-Leur; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Part time

Job summary

Politie zoekt een operationeel coördinator voor Team Gebruikersondersteuning IV. Je stuurt het regioteam aan en bewaakt dagelijkse operaties, planning en service. Je signaleert risico’s, zet juiste mensen en middelen in en werkt samen met de regionaal coördinator aan verbeteringen.

Je functioneert als coach en aanspreekpunt en beheert landelijke thema’s. Je werkt aan continue verbetering, bent proactief en besluitvaardig, en draagt bij aan een soepele dienstverlening voor alle politiewerkplekken

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau met affiniteit ICT.
• Rijbewijs B; bereidheid tot reizen tussen locaties.
• Inzicht in operationele coördinatie en teamsturing.

Responsibilities

• Dagelijks afstemmen met de planner en knelpunten snel oplossen.
• Verantwoordelijk voor proces- en dienstvernieuwing binnen het team.
• Functie als vraagbaak voor (senior) gebruikersondersteuners.

Skills

Helikopterview

Coach vaardigheden

Aansturen medewerkers

Communicatie

Education

MBO niveau 4

Job description

operationeel coördinator gebruikersondersteuning

ICT-dienstverlening waar je 24/7 op kunt rekenen. Dat is wat de medewerkers van het Team Gebruikersondersteuning IV aan alle politiemedewerkers wil bieden. Voor ons team in Etten-Leur zijn we op zoek naar een operationeel coördinator die verantwoordelijk is voor de aansturing van het regioteam!

LFNP Functie:

medewerker Techniek D

Locatie(s):

Odijk

Organisatieonderdeel:

Politiedienstencentrum

Contractvorm:

Formatief

Vakgebied(en):

Schaal:

Schaal 9

De LFNP-functie medewerker techniek D, gewaardeerd in schaal 9Bbp, is van toepassing. Klik hier voor de volledige LFNP-functiebeschrijving (deze link is alleen benaderbaar vanuit een politieomgeving).

Als operationeel coördinator bij Team Gebruikersondersteuning Informatievoorziening ben jij de drijvende kracht achter de dienstverlening van jouw team in Etten-Leur. Jij zorgt dat de dagelijkse aansturing én het beheer soepel verloopt. Met jouw helikopterview zie je kansen, signaleer je risico’s en weet je precies hoe je de juiste mensen en middelen optimaal inzet.

Jouw taak richt zich specifiek op het dagelijkse beheer en de aansturing binnen dit team. Dit doe je samen met de regionaal coördinator. Je bent een sterke coach en weet het team inhoudelijk en persoonlijk te laten groeien. Dat maakt jou, mede dankzij jouw overtuigingskracht en heldere communicatie, een betrouwbaar aanspreekpunt voor collega’s. De regionaal coördinator is verantwoordelijk voor P&O, jij bent als operationeel coördinator verantwoordelijk voor de de operationele sturing van het team.

Ook ben je alert op ontwikkelingen binnen het vakgebied en proactief als je verbetermogelijkheden voor de afdeling ziet. Als de situatie daarom vraagt, durf jij knopen door te hakken. Hoewel je je vooral op hoofdlijnen bezighoudt met het inhoudelijke werk binnen de operatie van Gebruikersondersteuning IV, stroop je net zo makkelijk je mouwen op om elders bij te springen als dat nodig is.

Daarnaast neem je deel aan het operationeel coördinatorenoverleg en adviseer je het managementteam over het eigen vakgebied. Je bent verantwoordelijk voor één of meerdere landelijke onderwerpen en het draaien van piketdiensten kan deel uitmaken van je functie.

Jouw concrete taken op een rij:

• Dagelijks afstemmen:je schakelt intensief met de planner en lost knelpunten snel en effectief op.
• Proces- en dienstvernieuwing: je bent verantwoordelijk voor het implementeren van nieuwe processen, procedures, diensten en wijzigingen op bestaande diensten.
• Kennis: je fungeert als vraagbaak voor de (senior) gebruikersondersteuners.
• Spil in de organisatie: je vormt de schakel tussen het regioteam en stakeholders zoals het Service Management, Facility Management en het Centraal Team.
• Landelijke focus: je draagt de zorg voor één of meerdere landelijke thema’s binnen het vakgebied.

Waar ga je werken?

Het Team Gebruikersondersteuning IV is verantwoordelijk voor alle werkplekken en randapparatuur van de politie die door de Dienst IV worden beheerd. Met onze buitendienst komen we op alle politielocaties om storingen op te lossen en waar nodig werkplekken bij te plaatsen, innemen, verhuizen en vervangen. Ook voor mobiele apparatuur en accessoires ben je bij onze loketten aan het juiste adres voor advies, ondersteuning, uitgifte en inname.

We werken als oplosgroep binnen de ketens van werkplek-, netwerk- en mobiele diensten. Het team bestaat o.a. uit 8 regionale teams. Team Gebruikersondersteuning IV is gehuisvest op diverse locaties binnen de eenheden en telt ruim 200 medewerkers. Het regioteam Etten-Leur bestaat uit zo’n 15 medewerkers, waar je samen met de regionaal coördinator verantwoordelijk voor bent.

Wie ben jij?

Jij bent iemand met een helikopterview en weet overzicht te houden, ook wanneer er veel tegelijk speelt. Je werkt graag samen in teamverband en het coachen en aansturen van medewerkers gaat jou goed af. Nieuwe werkzaamheden maak je jezelf snel eigen en je volgt ontwikkelingen binnen jouw vakgebied op de voet. Je neemt initiatief, durft beslissingen te nemen en bent stressbestendig.

Verder heb je:

• mbo 4 werk- en denkniveau* en affiniteit met ICT;
• een rijbewijs B, omdat je af en toe naar verschillende locaties reist.

Wat wij bieden

De standplaats is Odijk, maar je komt te werken in Etten-Leur. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

De functie is opengesteld voor medewerkers werkzaam bij de politie met een vaste aanstelling, voor medewerkers die tijdelijk bij de politie werken en minimaal één jaar werkzaam zijn bij de politie én voor politievrijwilligers. Bij meerdere geschikte kandidaten heeft een beroepsmedewerker voorrang op een politievrijwilliger. Eventuele preferente kandidaten binnen de politie worden eerst geplaatst. Medewerkers die bij de matching tijdens de overgang naar een LFNP-functie of door een eerdere reorganisatie bij plaatsing in een functie met een lagere schaal terecht zijn gekomen hebben een voorrangspositie.

Het betreft de LFNP-functie medewerker techniek D, werkterrein informatie- en communicatietechnologie, gewaardeerd in schaal 9 Bbp. Bij aanstelling accepteer je de rechtspositie die bij de functie hoort.

Bel of mail met met Marco van Wijk, teamchef (06 - 18 64 06 27, [e-mail] ) als je meer informatie over de functie wilt hebben.

Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail je met Melissa Sari, recruiter (06 - 34 18 10 86, [e-mail] ).

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?

* Je hebt een diploma op mbo 4-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je toont op een van de volgende manieren aan dat je mbo 4werk- en denkniveau hebt:

• Je bent aangesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je hebt een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal twee jaar formeel waargenomen.
• Je bent minimaal 2 jaar tijdelijk tewerkgesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je hebt een formele beoordeling waaruit blijkt dat je een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal 2 jaar uitgeoefend hebt.
• Je hebt een verklaring van de eenheidsleiding waaruit blijkt dat je over het gevraagde werk- en denkniveau beschikt, conform de beleidsregel Cognitieve Capaciteitentest en Assessment.

Dit moet je met een aanstellings-, waarnemings- of tewerkstellingsbesluit dan wel een beoordeling of verklaring schriftelijk aantonen.

Of je hebt van een andere werkgever een erkende functieomschrijving of een formeel vastgestelde vacaturetekst of een ander formeel bewijsstuk waarmee je aantoont dat je minimaal twee jaar werkervaring hebt op het gevraagde niveau. Het bewijsstuk heeft aantoonbaar betrekking op een functie die je daadwerkelijk hebt uitgevoerd en moet herleidbaar zijn tot jouw persoon. Denk aan een werkgeversverklaring waarin het werk- en denkniveau staat opgenomen of een uittreksel uit het HR-systeem waarop je functie en het dienstverband zichtbaar zijn.