Openbare Ruimte Meldpunt: Klantgerichte Coördinator

Bright-Professionals; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Part time

Job summary

Gemeente 's-Hertogenbosch zoekt een Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte die meldingen van inwoners, bedrijven en interne afdelingen ontvangt, registreert en coördineert naar de juiste functionarissen. Je zorgt voor een snelle, zorgvuldige en klantgerichte afhandeling en verleent administratieve en secretariële ondersteuning bij gemeentelijke werven.

Daarnaast bewaak je voortgang en levert periodieke rapportages door registraties en analyses uit systemen.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur dienstverlening/administratieve richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring met administratieve ondersteuning en klantcontact.
• Ervaring met meldingenafhandeling of servicedesk is een pré.
• Goede digitale vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal.
• Geldig identiteitsbewijs vereist.

Responsibilities

• Ontvangen en registreren meldingen via telefoon, mail en systemen.
• Registreren, categoriseren en doorzetten naar de juiste functionarissen.
• Bewaken voortgang, termijnen en afhandeling van meldingen.
• Administratieve en secretariële ondersteuning bij gemeentelijke werven.
• Signaleren van trends en bijdragen aan procesverbetering.

Skills

Samenwerken

Flexibiliteit

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Procesgerichtheid

Education

MBO niveau

Tools

MS Office

Registratiesystemen

Job description

Gemeente 's-Hertogenbosch zoekt een Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte die meldingen van inwoners, bedrijven en interne afdelingen ontvangt, registreert en coördineert naar de juiste functionarissen. Je zorgt voor een snelle, zorgvuldige en klantgerichte afhandeling en verleent administratieve en secretariële ondersteuning bij gemeentelijke werven.

Daarnaast bewaak je voortgang en levert periodieke rapportages door registraties en analyses uit systemen.