Parttime Meldpunt Openbare Ruimte – Klantcontact

Incipias B.V.; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Part time

Job summary

Gemeente ’s-Hertogenbosch zoekt een Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte Stadsbeheer voor 22,5 uur per week. Je bent het centrale aanspreekpunt voor openbare ruimte-meldingen, verzorgt registratie, advies en coördinatie met diverse afdelingen en leveranciers.

Je werkt op kantoor op maandag, woensdag en donderdag en krijgt een salaris in CAO Gemeenten schaal 6 met salaris tussen 2.596 en 3.743 euro bruto per maand, met een Individueel Keuzebudget van 17,05% van het brutosalaris.

Qualifications

• Minimaal een mbo werk- en denkniveau.
• Minimaal drie jaar ervaring met administratieve ondersteuning en klantcontact.
• Kennis van administratieve systemen en registratiewerk; ervaring met meldingenafhandeling of servicedesk is een pré.
• Basiskennis van de gemeentelijke organisatie en dienstverlening.
• Goede digitale vaardigheden, waaronder MS Office en relevante systemen.
• Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
• Wanneer nodig effectief samenwerken met diverse afdelingen en externe partijen.
• Wendbaar, klantgericht en stressbestendig, ook bij piekbelasting.

Responsibilities

• Ontvangen van meldingen via telefoon, mail, systemen en andere kanalen.
• Registreren en doorzetten van meldingen naar de juiste functionarissen.
• Informatie verzamelen bij melders indien nodig.
• Informeren en adviseren van inwoners en collega's over meldingen en procedures.
• Bewaken van voortgang, termijnen en afhandeling van meldingen.
• Afstemmen met betrokken afdelingen, buitendienst en externe partijen.
• Registreren van acties en terugkoppelingen in systemen en afsluiting administratief verwerken.
• Beheren van de meldingenadministratie en dossiers en opstellen van overzichten en rapportages.

Skills

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

MS Office

Servicedesk-ervaring

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Registratiesystemen

Job description

Gemeente ’s-Hertogenbosch zoekt een Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte Stadsbeheer voor 22,5 uur per week. Je bent het centrale aanspreekpunt voor openbare ruimte-meldingen, verzorgt registratie, advies en coördinatie met diverse afdelingen en leveranciers.

Je werkt op kantoor op maandag, woensdag en donderdag en krijgt een salaris in CAO Gemeenten schaal 6 met salaris tussen 2.596 en 3.743 euro bruto per maand, met een Individueel Keuzebudget van 17,05% van het brutosalaris.