Onsite Support Medewerker DICTU (Assen)

Cibeo; Apeldoorn; Sur place; EUR 31 248 - 40 176; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw

Résumé du poste

Cibeo is op zoek naar een ambulante on-site support medewerker in Nederland. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers, met kennis van verschillende systemen zoals Windows 10 en Office 365, en je bent flexibel inzetbaar. De rol vereist zelfstandigheid en sterke communicatievaardigheden, en je moet bereid zijn om te reizen binnen een straal van twee uur.

Qualifications

• 2 jaar On Site Support ervaring in complexe omgevingen.
• Ervaring met zelfstandig draaien van ICT balie.
• Kennis van mobiele devices en basiskennis van netwerken.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en gebruikersvragen.
• Beheer en uitgifte van apparatuur aan nieuwe eindgebruikers.
• Ondersteunen van VIP eindgebruikers en projectwerkzaamheden.

Connaissances

Analytisch

Klantgericht

Betrouwbaar

Zelfstandig

Flexibel

Teamplayer

Nauwkeurig

Kritisch

Outils

Windows 10

Office 365

Citrix XenDesktop/Mobile

TOPdesk

Description du poste

Vanuit Assen worden op dagelijkse basis drie balies bediend in Assen, Groningen en Zwolle, daarnaast is het servicegebied geheel Noord Nederland (Groningen, Friesland, Drente en Overijssel).

Jij zet eindgebruikers centraal. Je bent zelfstandig, flexibel, analytisch, administratief sterk en een echte teamplayer! Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties.

DICTU beheert voor 18000 eindgebruikers diverse apparatuur, zoals laptops, smartphones en tablets. Maar ook beheert DICTU de vaste werkplekvoorzieningen, jij als onsite support medewerker zorgt ervoor dat de storingen aan deze apparaten verholpen worden. Tevens verzorg je de uitgifte aan nieuwe gebruikers, welke met een werkend apparaat bij jou weg gaan. Administratieve handelingen zoals CMDB registraties zijn een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN), het werken als ICT servicebalie medewerker en het op de hoogte houden van de eindgebruiker. OSS bied ook VIP ondersteuning op locatie aan, het betreft hier een selecte groep eindgebruikers (top ambtenaren). Daarnaast hou je je bezig met onder andere het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen of het geven van instructies aan eindgebruikers. Ook voer je diverse projectwerkzaamheden uit. Incidenteel wordt gevraagd over te werken. Kortom, de ambulante on – site support medewerker is een veelzijdige en flexibele collega die meerdere taken voor zijn rekening neemt waarbij reizen naar diverse klantlocaties onderdeel is van de functie.

Achtergrond opdracht
DICTU streeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten. Waarbij meldingen binnen SLA worden afgehandeld. DICTU is op zoek naar een ambulante on – site support medewerker (werkplekbeheerder) met als uitvalsbasis Utrecht en flexibel inzetbaar binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden.

• Rijbewijs B en auto (eventueel kan een lease auto ingezet worden).
• 2 jaar On Site Support ervaring (relevant én recent) in grote, complexe beheer/klantomgeving.
• 2 jaar recente ervaring met het zelfstandig draaien van ICT balie op klantvestigingen.
• Kennis en ervaring met Windows 10, Office 365, Citrix XenDesktop/Mobile en TOPdesk

Wensen
Gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer hiervan. Basiskennis van netwerken (LAN/WAN). Gewend om feedback te geven en te vragen aan collega’s of hiervoor openstaand. Reizen is een vast onderdeel van de functie, reistijd woon- werkverkeer is eigen tijd medewerker. De werktijden zijn gelieerd aan de openingstijden van de verschillende servicebalies, houd rekening met een rooster van 5×8 uur per week.

Competenties
Analytisch, klantgericht, betrouwbaar, zelfstandig, flexibel, teamplayer, verantwoordelijkheidsgevoel, nauwkeurig, kritisch, secuur en zorgvuldig.

Voorwaarden

• Inzet tot oktober 2023, met intentie tot verlenging.
• 8% vakantiegeld en pensioenopbouw!

Bel of mail gerust met Cibeo als je vragen hebt. Telefonisch zijn wij bereikbaar via telefoonnummer: 055 – 20 10 600 of 06 1328 2933. Via e-mail: [e-mail]. Graag ontvangen wij bij interesse een korte motivatie.