Onsite IT Support Engineer: Troubleshooter for Logistics Ops

KLG Europe Venlo B.V.; Venlo; On-site; EUR 34,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Loyaliteitsdag per 5 dienstjaren

Bedrijfsevenementen en uitjes

Job summary

KLG Europe Venlo werkt als IT Support Engineer in een operationele IT-omgeving. Je bent het aanspreekpunt voor collega’s, analyseert incidenten en zorgt dat gebruikers snel en goed verder kunnen met hun werk.

Je werkt lokaal, dicht bij de dagelijkse operatie, met een focus op gestructureerde probleemoplossing. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en registreren van hulpvragen, eerste triage en gerichte oplossingen, en draagt bij aan kennisdeling en procesverbetering binnen een team van 7

Qualifications

• Minimaal een mbo niveau 4 ICT-opleiding afgerond.
• 2–4 jaar relevante IT-support ervaring.
• Praktische kennis van Microsoft 365, Intune, Entra ID en AD.
• Netwerk- en systeemkennis en gestructureerde werkhouding.
• Goede Nederlandse en Engelse communicatie.

Responsibilities

• Incidente o eventos aannemen via de servicedesk en registreren met volledige follow-up.
• Eerstelijns triage uitvoeren en impact bepalen.
• Incidenten analyseren en communicatie over voortgang met gebruikers.
• Ondersteunen en beheren van werkplekken, laptops, devices, accounts en rechten.
• Werken met Microsoft 365, Intune, Entra ID, AD en logistieke applicaties.
• Escaleren naar higher tiers wanneer nodig en duidelijke overdracht.
• Bijdragen aan structurele oplossingen en kennisartikelen schrijven.
• Deelname aan IT-projecten en procesverbeteringen.
• Kennisdeling binnen het team.

Skills

Microsoft 365

Intune

Active Directory

Entra ID

Troubleshooting

Ticketing & service desk processes

Education

MBO 4 ICT

Tools

Microsoft 365 admin tools

Intune admin

Entra ID management

Active Directory management

Job description

KLG Europe Venlo werkt als IT Support Engineer in een operationele IT-omgeving. Je bent het aanspreekpunt voor collega’s, analyseert incidenten en zorgt dat gebruikers snel en goed verder kunnen met hun werk.

Je werkt lokaal, dicht bij de dagelijkse operatie, met een focus op gestructureerde probleemoplossing. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en registreren van hulpvragen, eerste triage en gerichte oplossingen, en draagt bij aan kennisdeling en procesverbetering binnen een team van 7