On-Site IT Support Engineer – Logistics Operations Expert

KLG Europe; Venlo; Remote; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen + loyaliteitsdag

Teamactiviteiten en uitjes

Job summary

KLG Europe zoekt een IT Support Engineer voor een hands-on rol op locatie, direct verbonden met de logistieke operatie in Venlo. Je behandelt vraagstukken via de servicedesk en werkt met Microsoft 365, Intune en AD, waarbij je incidenten analyseert en oplost.

Je neemt ownership, werkt gestructureerd en draagt bij aan structurele verbeteringen. Je maakt deel uit van een IT-team van 7 mensen, krijgt 26 vakantiedagen plus een loyaliteitsdag en hebt toegang tot diverse activiteiten en uitjes met

Qualifications

• Minimaal mbo-4 opleiding ICT afgerond.
• 2–4 jaar relevante ervaring in IT-support of servicedesk.
• Praktische ervaring met Microsoft 365, Intune, Entra ID en AD.
• Brede technische basis, nauwkeurig en gestructureerd.

Responsibilities

• Hulpvragen aannemen via servicedesk, registreren en van begin tot eind opvolgen.
• Uitvoeren van de eerste triage: probleem, gebruikers, impact en urgentie in kaart.
• Incidenten analyseren, communicatie over voortgang naar gebruikers.
• Werkplekken en accounts ondersteunen en beheren.
• Werken met Microsoft 365, Intune, Citrix, Entra ID, AD en logistieke apps.
• Complexere incidenten escaleren naar Infrastructure, Security of leveranciers.
• Terugkerende problemen analyseren en structurele oplossingen zoeken.
• Kennisbankartikelen en werkinstructies opstellen en verbeteren.
• Bijdragen aan wijzigingen, projecten, automatisering en selfservice.
• Kennis delen en uniforme werkwijze bevorderen.

Skills

Customer support

Analytical thinking

Communication Dutch-English

Problem solving

Teamwork

Education

MBO-4 ICT

Tools

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Active Directory

Citrix

Servicedesk tooling

Job description

KLG Europe zoekt een IT Support Engineer voor een hands-on rol op locatie, direct verbonden met de logistieke operatie in Venlo. Je behandelt vraagstukken via de servicedesk en werkt met Microsoft 365, Intune en AD, waarbij je incidenten analyseert en oplost.

Je neemt ownership, werkt gestructureerd en draagt bij aan structurele verbeteringen. Je maakt deel uit van een IT-team van 7 mensen, krijgt 26 vakantiedagen plus een loyaliteitsdag en hebt toegang tot diverse activiteiten en uitjes met