Online Travel Care Specialist

Prijsvrij Vakanties; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioen via Nationale NL

Reiskostenvergoeding

My Academy

Moderne werkplek

Fietsplan

Vrijdagmiddagborrels

Vestiging Bossche Bollen

Job summary

Prijsvrij Vakanties zoekt een Online Travel Agent in ons Special Care Team. Je helpt klanten die tijdens hun reis ondersteuning nodig hebben en bemiddelt tussen klant en reisorganisator met focus op klantbeleving.

Je zoekt proactief naar oplossingen, onderhoudt contact met klanten en interne afdelingen zoals Legal, en draagt bij aan procesverbeteringen. Je beheerst Nederlands goed, Engels is welkom, en je werkt bij voorkeur in ons kantoor in ’s-Hertogenbosch.

Qualifications

• Klantgerichte servicegerichtheid en empathie.
• Sterke communicatieve vaardigheden inNL; Engels is een plus.
• In staat zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.

Responsibilities

• Helpen van klanten die tijdens hun reis ondersteuning nodig hebben en zoeken naar passende oplossingen.
• Dienen als bemiddelaar tussen klant en reisorganisator met klantbeleving centraal.
• Regelmatig afstemming met interne afdelingen bij juridische aspecten of klachten.
• Signaleert knelpunten en denkt mee over procesverbeteringen.
• Zorg voor duidelijke overdracht aan collega's bij afsluiting van taken.

Skills

Communicatievaardigheden

Nederlands sterk

Engels professioneel

Job description

Prijsvrij Vakanties zoekt een Online Travel Agent in ons Special Care Team. Je helpt klanten die tijdens hun reis ondersteuning nodig hebben en bemiddelt tussen klant en reisorganisator met focus op klantbeleving.

Je zoekt proactief naar oplossingen, onderhoudt contact met klanten en interne afdelingen zoals Legal, en draagt bij aan procesverbeteringen. Je beheerst Nederlands goed, Engels is welkom, en je werkt bij voorkeur in ons kantoor in ’s-Hertogenbosch.