Onboarding-Focused Junior Support Specialist (Hybrid, Utrecht)

MoneyMonk; Utrecht; Hybrid; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.750–€3.250 bruto/maand

25 vakantiedagen

4% werkgeversbijdrage oudedagsvoorzien

Netto reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

MacBook

€1.000 per jaar opleiding

Kantoor Utrecht (Radboudtoren)

Job summary

MoneyMonk zoekt een Junior Support Specialist in Utrecht voor onboarding en klantondersteuning bij ons boekhoudpakket. Je werkt hybride vanuit ons kantoor in Utrecht en krijgt een persoonlijk ontwikkelplan met een opleidingsbudget.

Je start met onboarding van klanten, behandelt vragen per e-mail/telefoon en levert advies om MoneyMonk optimaal te gebruiken. Een fijne leeromgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.

Qualifications

• Niveau: MBO+ / HBO werk- en denkniveau ± max 2 jaar ervaring.
• Je communiceert gemakkelijk met ondernemers en boekhoudkantoren.
• Je hebt servicegerichte instelling en wilt mensen helpen.

Responsibilities

• Onboarding van nieuwe klanten en proefabonnementen, met opvolging.
• Beantwoorden van tickets en e-mails, telefonisch ondersteunen bij vragen.
• Noteren van feature requests en bugs en terugkoppelen aan klanten.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Verantwoordelijk

Enthousiasme

Education

MBO+/ HBO niveau

Job description

MoneyMonk zoekt een Junior Support Specialist in Utrecht voor onboarding en klantondersteuning bij ons boekhoudpakket. Je werkt hybride vanuit ons kantoor in Utrecht en krijgt een persoonlijk ontwikkelplan met een opleidingsbudget.

Je start met onboarding van klanten, behandelt vragen per e-mail/telefoon en levert advies om MoneyMonk optimaal te gebruiken. Een fijne leeromgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.