Junior Customer Support Pro — Hybrid & Growth Path

Exact; Utrecht; Hybrid; EUR 34,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding €787

27 vakantiedagen + 3 Giving Back Days

Leren & ontwikkelen via trainingen en

Teamactiviteiten en events

Job summary

Exact zoekt een Customer Support Professional die het eerste aanspreekpunt voor klanten is. Je behandelt vragen over de software, helpt bij issues en legt oplossingen helder uit. Onboarding start op het hoofdkantoor in Delft en daarna ontwikkel je je samen met je teamlead binnen een hybride werkomgeving.

Je draait mee in een leertraject met ondersteuning van collega’s, leads en trainingen. Het salaris begint bruto op circa €37.692 per jaar, met 32–40 uur per week en verlof- en

Qualifications

• Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je krijgt energie van het ontrafelen van vraagstukken en bent analytisch.
• Je communiceert duidelijk en voelt je comfortabel aan de telefoon.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor een vraag totdat deze goed is afgerond.
• Je staat open voor feedback en leert snel van nieuwe situaties.
• Je hebt interesse in technologie en software en wilt je hier verder in ontwikkelen.
• Je werkt nauwkeurig en vindt het prettig om volgens vaste processen te werken.

Responsibilities

• Het analyseren en oplossen van klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
• Het stellen van de juiste vragen om snel tot de kern van een issue te komen.
• Het helder uitleggen van oplossingen, ook als het onderwerp uitdagend is.
• Het vastleggen van oplossingen en inzichten, zodat collega’s en teams hiervan leren.

Skills

Communicatieve vaardigheid

Telefonische communicatie

Analytisch denken

Verantwoordelijkheid nemen

Education

HBO- of WO-opleiding

Job description

Exact zoekt een Customer Support Professional die het eerste aanspreekpunt voor klanten is. Je behandelt vragen over de software, helpt bij issues en legt oplossingen helder uit. Onboarding start op het hoofdkantoor in Delft en daarna ontwikkel je je samen met je teamlead binnen een hybride werkomgeving.

Je draait mee in een leertraject met ondersteuning van collega’s, leads en trainingen. Het salaris begint bruto op circa €37.692 per jaar, met 32–40 uur per week en verlof- en