Junior Support Specialist — Hybrid, €1k Training Budget

StudentJob; Utrecht; Hybrid; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.750–€3.250 bruto

25 vakantiedagen

Oudedagsvoorziening 4%

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

MacBook

€1.000 per jaar opleiding

Werkplek Utrecht

Leuk bedrijfsuitje en lunch

Job summary

MoneyMonk zoekt een Junior Support Specialist voor een hybride rol in Utrecht. Je start met onboarding van nieuwe klanten en zorgt voor optimale ondersteuning via tickets, e-mail en telefoon. Daarnaast draag je bij aan helpdesk-content en verbind je klanten met ons development-team bij bugs of wensen.

Het programma biedt een persoonlijk POP en jaarlijks €1.000 opleidingsbudget. Salaris is tussen €2.750 en €3.250 bruto per maand, met 25 vakantiedagen en een thuiswerkvergoeding.

Qualifications

• Niveau: HBO of MBO+/HD werk- en denkniveau met max 2 jaar ervaring.
• Sterke communicatie en servicegerichte houding in Nederlands.
• Klantgerichtheid en het vermogen om uitleg te geven aan ondernemers en accountants.

Responsibilities

• Onboarding van nieuwe klanten en proefabonnementen met toezicht op een goede start.
• Beantwoorden van tickets en e-mails en telefonisch ondersteuning bieden.
• Registreren van functies zoals feature requests en bugs en terugkoppelen naar het team.
• Meewerken aan actuele helpdesk-content en handleidingen.
• Signaleren van knelpunten en voorstellen doen voor verbetering.

Skills

Communicatie

Enthousiasme

Verantwoordelijkheidsgevoel

Klantgerichtheid

Education

HBO diploma

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

MoneyMonk zoekt een Junior Support Specialist voor een hybride rol in Utrecht. Je start met onboarding van nieuwe klanten en zorgt voor optimale ondersteuning via tickets, e-mail en telefoon. Daarnaast draag je bij aan helpdesk-content en verbind je klanten met ons development-team bij bugs of wensen.

Het programma biedt een persoonlijk POP en jaarlijks €1.000 opleidingsbudget. Salaris is tussen €2.750 en €3.250 bruto per maand, met 25 vakantiedagen en een thuiswerkvergoeding.