Office & Customer Support

JouwTech B.V.; Netherlands; Remote; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

JouwTech B.V. in Barendrecht zoekt een Office & Customer Support medewerker die zorgt dat klanten goed geholpen worden en de administratie netjes op orde blijft.

Je werkt met Intercom en AI-tools, behandelt vragen via meerdere kanalen, verwerkt facturen en contracten, en denkt mee over procesverbeteringen. Je werkt nauwkeurig, schakelt tussen taken en neemt verantwoordelijkheid.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice en administratie.
• Verwerken van facturen en contracten.
• Nauwkeurig werken en multitasken.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via Intercom en andere kanalen.
• Verwerken en controleren van facturen en creditfacturen.
• Opstellen en aanpassen van contracten.
• Signalen en oplossen van administratieve fouten.
• Bijdragen aan procesverbeteringen in de klantenservice.

Skills

Klantgericht

Nauwkeurig

Organisatie

Communicatie

Overzicht houden

Zelfstandigheid

Tools

Intercom

AI-tools

Job description

Houd jij van afwisseling, klantcontact en overzicht?

Voor ons kantoor in Barendrecht zoeken we een Office & Customer Support medewerker die zorgt dat klanten goed geholpen worden en onze administratie netjes op orde blijft.

Je bent dagelijks bezig met klantvragen van JouwTech en JouwKlimaatkast en werkt daarbij met Intercom, ons moderne klantenservicesysteem met AI-functionaliteiten. Je helpt klanten via digitale kanalen, bewaakt openstaande vragen en denkt actief mee over hoe we onze klantenservice slimmer en efficiënter kunnen maken.

Naast klantenservice houd je je bezig met verschillende administratieve werkzaamheden. Denk aan het verwerken en controleren van facturen en creditfacturen, het herstellen van administratieve fouten en het opstellen of aanpassen van contracten.

We zoeken iemand die nauwkeurig werkt, makkelijk schakelt tussen verschillende taken en verantwoordelijkheid durft te nemen. Je hoeft niet alles al te kunnen; als jij gemotiveerd bent en graag leert, helpen we je om steeds zelfstandiger in de functie te worden.

Hoofdtaken & verantwoordelijkheden

Je helpt klanten van JouwTech en JouwKlimaatkast en zorgt dat vragen duidelijk, vriendelijk en op tijd worden afgehandeld.

Werken met Intercom

Je werkt dagelijks met ons moderne klantenservicesysteem en gebruikt de beschikbare AI-tools om klantvragen sneller en slimmer te verwerken.

Klantenservice verbeteren

Je denkt mee over automatische antwoorden, workflows, interne instructies en andere verbeteringen binnen het customer service-proces.

Administratie controleren

Je verwerkt en controleert onder andere facturen, creditfacturen en andere administratieve gegevens.

Administratieve fouten oplossen

Je signaleert verschillen of fouten in de administratie en zorgt dat deze correct worden hersteld.

Je helpt bij het opstellen, controleren en wijzigen van contracten en zorgt dat documentatie netjes wordt bijgehouden.

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die het prettig vindt om veel verschillende dingen op een dag te doen. Het ene moment help je een klant met een vraag, het volgende moment controleer je een factuur of pas je een contract aan.

Je werkt nauwkeurig, communiceert makkelijk en vindt het belangrijk dat zaken goed worden afgerond. Omdat je veel zelfstandig oppakt, is het belangrijk dat je overzicht houdt en zelf ziet wanneer iets aandacht nodig heeft.

Dit past bij jou als je:

• Vriendelijk en duidelijk communiceert
• Nauwkeurig en gestructureerd werkt
• Makkelijk schakelt tussen klantcontact en administratie
• Verantwoordelijkheid neemt en werkzaamheden zelfstandig oppakt
• Goed kunt werken met computers en nieuwe systemen snel begrijpt
• Fouten durft te signaleren én op te lossen
• Graag meedenkt over hoe processen slimmer kunnen
• Voor langere tijd wilt meegroeien binnen JouwTech

Mooi meegenomen: ervaring met klantenservice, administratie, facturatie of systemen zoals Intercom. Dit is geen harde eis.

Wat bieden wij?

Veel verantwoordelijkheid

Je krijgt een zelfstandige rol waarin je direct invloed hebt op onze klantenservice en dagelijkse kantoorprocessen.

Je werkt onder andere met Intercom en moderne AI-tools waarmee we onze klantenservice steeds slimmer maken.

Veel afwisseling

Klantenservice, administratie, contracten en procesverbetering komen allemaal binnen één functie samen.

Ruimte om mee te denken

Zie jij een manier waarop iets