Verkoopbinnendienst

Adecco; Waardenburg; Hybrid; EUR 40,176 - 49,104; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken 1 dag per week

Laptop en telefoon voor zakelijk

Dagelijk verzorgde lunch

Reiskostenvergoeding

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Parttime flexibiliteit

Job summary

Adecco zoekt een administratieve kracht met sterke cijfer- en klantgerichte vaardigheden voor de Customer Service-afdeling. Je verwerkt contractmutaties, stelt contracten op, berekent prijzen en beantwoordt vragen per telefoon en e-mail.

Je werkt nauwkeurig in een klein team en denkt mee over procesverbeteringen. De functie biedt 24-urige directe aanstelling bij opdrachtgever, hybride werken en ruimte voor ontwikkeling.

Qualifications

• Beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een sterke pré.
• Ervaring in een commerciële binnendienst- of klantgerichte functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en prettige telefoonstijl.
• Een commerciële, servicegerichte en proactieve instelling.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkmethodiek.

Responsibilities

• Verwerken van klant- en contractmutaties, zoals nieuwe contracten, verlengingen en adres- of naamswijzigingen.
• Opstellen en verwerken van contracten aan de hand van standaardtemplates.
• Afgeven van prijzen voor producten en diensten.
• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen.
• Actief opvolgen van contractverlengingen en commerciële leads.
• Ondersteunen van marketingactiviteiten en CRM-opvolging.
• Verzorgen van de dagelijkse rit administratie (1,5 uur per dag).
• Uitwerking en beheer van de procesbeschrijvingen van de afdeling.
• Ondersteunen van de Business Manager Customer & Operations bij commerciële en operationele werkzaamheden.
• Signaleren van commerciële kansen en verbetermogelijkheden binnen processen.
• Zorgen voor een correcte en tijdige administratieve afhandeling van alle klantprocessen.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Initiatief

Nauwkeurig

Office (MS Office)

CRM systemen

Engels

Frans (pré)

Education

HBO/MBO4 werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Microsoft Office

Job description

Ben jij administratief en cijfermatig sterk, maar vooral iemand die energie krijgt van klantcontact?

Vind je het leuk om relaties op te bouwen, commerciële kansen te signaleren en klanten écht verder te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken van klant- en contractmutaties, zoals nieuwe contracten, verlengingen en adres- of naamswijzigingen.
• Opstellen en verwerken van contracten aan de hand van standaardtemplates.
• Afgeven van prijzen voor producten en diensten.
• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen.
• Actief opvolgen van contractverlengingen en commerciële leads.
• Ondersteunen van marketingactiviteiten en CRM-opvolging.
• Verzorgen van de dagelijkse rit administratie (1,5 uur per dag)
• Uitwerking en beheer van de procesbeschrijvingen van de afdeling.
• Ondersteunen van de Business Manager Customer & Operations bij commerciële en operationele werkzaamheden.
• Signaleren van commerciële kansen en verbetermogelijkheden binnen processen.
• Zorgen voor een correcte en tijdige administratieve afhandeling van alle klantprocessen.

Wat vragen wij?

Je bent een klantgerichte professional die energie krijgt van contact met mensen. Je communiceert gemakkelijk, bent representatief en weet klanten op een prettige en professionele manier verder te helpen.

Daarnaast ben je administratief sterk, werk je nauwkeurig en zie je commerciële kansen. Je neemt initiatief, denkt mee over verbeteringen en vindt het prettig om zelfstandig te werken binnen een klein en betrokken team.

Afhankelijk van je ervaring verwachten we dat je:

• zelfstandig de werkzaamheden binnen Customer Service uitvoert;
• actief meedenkt over het optimaliseren van processen;
• bij ruime ervaring ook projecten oppakt, de Business Manager Customer & Operations kunt vervangen en een bijdrage levert aan de verdere professionalisering van de afdeling.
• Ook cijfermatig sterk bent en bijvoorbeeld btw berekeningen kunt maken.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau (of minimaal mbo 4 met relevante werkervaring).
• Ervaring binnen een commerciële binnendienst-, customer service- of andere klantgerichte functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstijl.
• Een commerciële, servicegerichte en proactieve instelling.
• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
• Goede kennis van Microsoft Office; ervaring met CRM-systemen is een pré.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, aangezien Engels de voertaal is binnen de internationale organisatie.
• Beheersing van de Franse taal is een sterke pré vanwege het contact met Franstalige klanten.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie, vanuit Nederland worden klanten in binnen- en buitenland dagelijks ondersteund met betrouwbare dienstverlening en maatwerkoplossingen.

Je komt terecht in een organisatie waar kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. De organisatie maakt deel uit van een internationaal concern, waardoor je regelmatig samenwerkt met collega's uit andere landen en onderdeel bent van een professionele, dynamische werkomgeving.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een informele organisatie waar samenwerken, initiatief en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de ruimte om mee te denken over de verdere ontwikkeling van de Customer Service-afdeling.

Daarnaast bieden wij:

• Een direct contract bij opdrachtgever voor 24 uur.
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.600 en € 4.400 (40 uur), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Flexibiliteit bij parttime werken, waarbij je bereid bent om tijdens vakanties en ziekte extra dagen te werken.
• De mogelijkheid om één dag per week thuis te werken.
• Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Intensieve samenwerking met de Business Manager Customer & Operations, waardoor je veel kunt leren en jezelf verder kunt ontwikkelen.
• Een laptop en mobiele telefoon voor zakelijk gebruik.
• Een netto reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer.
• Dagelijks een verzorgde lunch op kantoor.
• Gezellige teamactiviteiten en aandacht voor feestelijke momenten.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je op zoek naar een afwisselende functie waarin klantcontact, commercie en administratie samenkomen?

Dan komen we graag met je in contact.