Klantenservice Medewerker

Technische Unie

Amsterdam

On-site

EUR 29,000 - 36,000

Full time

14 days+

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

40 verlofdagen

Winstdeling

Vitaliteitsbudget

Thuiswerkregeling

Opleidingsaanbod

Job summary

Een toonaangevend bedrijf in technische producten in Amsterdam zoekt een Klantenservice Medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor optimale service. Je beantwoordt hun vragen en denkt mee over procesverbeteringen. Bij voorkeur heb je een commerciële instelling en MBO-niveau. Je komt te werken in een energiek team met goede arbeidsvoorwaarden, waaronder 40 verlofdagen en een vitaliteitsbudget.

Qualifications

Commerciële blik en passie voor klanthelp.
Sterk in schakelen onder druk.
Duidelijke en effectieve communicatie.
Teamspirit met zelfstandigheid.
Op mbo-niveau met veel leergierigheid en nieuwsgierigheid.

Responsibilities

Eerste aanspreekpunt voor klanten in de regio Amsterdam.
Behandelen van vragen over levertijden, retouren en klachten.
Proactief klanten bellen bij storingen of vertragingen.
Vastleggen van klantcontact in CRM systemen.
Meedenken over procesverbeteringen.
Denk mee over procesverbeteringen en versterk klanttevredenheid en commerciële resultaten.

Skills

Commerciële instelling

Systemen goed kunnen gebruiken

Duidelijke communicatie

Teamspirit

Leergierigheid

Education

MBO-niveau

Job description

Wil jij klanten blij maken én elke dag nieuwe uitdagingen aangaan? Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de regio Amsterdam. Jij bent de verbindende schakel tussen vraag en antwoord én zorgt dat onze klanten altijd de beste service ervaren.

Dit ga je doen

Jij kunt lekker doorwerken en blijft kalm onder druk. Met je commerciële instelling, neem je initiatief naar klanten en zorg je dat zaken goed geregeld worden. Even praktisch:

Je start je dag met inloggen in onze systemen en checkt updates en binnenkomende mails.
Je beantwoordt uiteenlopende vragen: van levertijden en voorraad tot retouren, naleveringen en klachten.
Je belt klanten proactief bij storingen, vertragingen of om opvolging te geven van eerder contact.
Via telefoon, mail, MS Teams of app geef je snel en correct informatie.
Je legt klantcontact nauwkeurig vast in onze CRM systemen zodat jij en je collega’s altijd op de hoogte zijn.
Je denkt mee over het verbeteren van processen en helpt zo de klantervaring én onze commerciële resultaten te optimaliseren.

Samen met onder andere Tycho, Chantal en Peter, vorm je een gezellig, ervaren en hardwerkend team. Jullie gaan voor tevreden klanten én sterke commerciële resultaten. Jij past erbij als je graag schakelt tussen verschillende klanten en taken.

Je werkt in een nieuw, duurzaam pand met zo’n 50 betrokken collega’s uit logistiek, winkel en binnen- en buitendienst waarmee je nauw samenwerkt.

Wij bieden

Jouw ontwikkeling, gezondheid en veiligheid staan centraal. Als Top Employer bieden we veel goede arbeidsvoorwaarden zoals:

Geniet van 40 verlofdagen (op fulltime basis) én de optie om dagen te kopen of verkopen
Profiteer van winstdeling en goede pensioenregeling
Blijf vitaal met een vitaliteitsbudget, thuiswerkregeling, sportschoolkorting en gezondheidschecks
Altijd blijven groeien met ons brede trainings- en opleidingsaanbod

Heb jij het in je? Lef, durf en aanpassingsvermogen! Dat is de mentaliteit waarmee onze collega’s het verschil maken. Of je nu net begint of al wat ervaring meebrengt, bij Technische Unie krijg je de ruimte om te ontwikkelen op jouw manier.

Iedereen brengt iets unieks mee. Juist die mix van verschillen maakt ons sterker als team. We geloven in een werksfeer waarin je jezelf kunt zijn, kunt groeien en elke dag iets nieuws kunt ontdekken.

Met meer dan 2.000 collega’s bouwen we dagelijks aan een slimmer, duurzamer Nederland. We helpen onze klanten vooruit met een breed aanbod technische producten, diensten en een krachtige online omgeving die behoort tot de grootste B2B-platforms van Nederland. Maar het echte verschil maken we met elkaar, met mensen die energie, ideeën en lef meebrengen. Heb jij het in je?

Dit breng je mee