Klantenservice Medewerker

Werken bij Technische Unie; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

40 verlofdagen

Winstdeling

Vitaliteitsbudget

Thuiswerkregeling

Sportschoolkorting

Job summary

Werken bij Technische Unie in Amsterdam zoekt een Klantenservice Medewerker om klanten de beste service te bieden. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt dat vragen over levertijden, voorraad en klachten snel worden beantwoord.

Je werkt samen met een ervaren team, in een nieuw duurzaam kantoor. Wij bieden 40 verlofdagen, winstdeling, en een breed trainingsaanbod om je ontwikkeling te ondersteunen.

Qualifications

• Je moet sterk zijn in het schakelen tussen verschillende klanten.
• Een positieve druk geeft je energie.
• Je moet handig zijn met systemen.

Responsibilities

• Beantwoord uiteenlopende vragen van klanten via verschillende kanalen.
• Leg klantcontact nauwkeurig vast in CRM-systemen.
• Denk mee over het verbeteren van processen.

Skills

Commerciële blik

Teamspirit

Positieve druk

Communicatie

Systeemvaardigheden

Education

MBO-niveau

Job description

Wil jij klanten blij maken én elke dag nieuwe uitdagingen aangaan? Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de regio Amsterdam. Jij bent de verbindende schakel tussen vraag en antwoord én zorgt dat onze klanten altijd de beste service ervaren.

Dit ga je doen

Jij kunt lekker doorwerken en blijft kalm onder druk. Met je commerciële instelling neem je initiatief naar klanten en zorg je dat zaken goed geregeld worden.

• Je start je dag met inloggen in onze systemen en checkt updates en binnenkomende mails.
• Je beantwoordt uiteenlopende vragen: van levertijden en voorraad tot retouren, naleveringen en klachten.
• Je belt klanten proactief bij storingen, vertragingen of om opvolging te geven van eerder contact.
• Via telefoon, mail, MS Teams of app geef je snel en correct informatie.
• Je legt klantcontact nauwkeurig vast in onze CRM-systemen zodat jij en je collega’s altijd op de hoogte zijn.
• Je denkt mee over het verbeteren van processen en helpt zo de klantervaring én onze commerciële resultaten te optimaliseren.

Samen met onder andere Tycho, Chantal en Peter vorm je een gezellig, ervaren en hardwerkend team. Jullie gaan voor tevreden klanten én sterke commerciële resultaten. Jij past erbij als je graag schakelt tussen verschillende klanten en taken.

Je werkt in een nieuw, duurzaam pand met zo’n 50 betrokken collega’s uit logistiek, winkel en binnen- en buitendienst waarmee je nauw samenwerkt.

Wij bieden

Jouw ontwikkeling, gezondheid en veiligheid staan centraal. Als Top Employer (https://www.werkenbijtechnischeunie.nl/top-employer-2024) bieden we veel goede arbeidsvoorwaarden zoals:

• Geniet van 40 verlofdagen (op fulltime basis) én de optie om dagen te kopen of verkopen
• Profiteer van winstdeling en goede pensioenregeling
• Blijf vitaal met een vitaliteitsbudget, thuiswerkregeling, sportschoolkorting en gezondheidschecks
• Altijd blijven groeien met ons brede trainings- en opleidingsaanbod

Heb jij het in je?

Lef, durf en aanpassingsvermogen! Dat is de mentaliteit waarmee onze collega’s het verschil maken. Of je nu net begint of al wat ervaring meebrengt, bij Technische Unie krijg je de ruimte om te ontwikkelen op jouw manier.

Iedereen brengt iets unieks mee. Juist die mix van verschillen maakt ons sterker als team. We geloven in een werksfeer waarin je jezelf kunt zijn, kunt groeien en elke dag iets nieuws kunt ontdekken.

Dit breng je mee

• Een commerciële blik en plezier in het helpen van klanten, elke dag weer.
• Sterk in schakelen: positieve druk geeft je juist energie.
• Handig met systemen en duidelijk in jouw communicatie.
• Teamspirit in combinatie met het lef om zelfstandig beslissingen te nemen.
• MBO‑niveau en vooral veel leerdrang en nieuwsgierigheid.
• Je werkt op ons kantoor aan de Basisweg in Amsterdam.