Administratief Customer Service Medewerker

Van der Wal; Utrecht; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding of OV-kaart

Fulltime functie

Open en informele werksfeer

Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeM

Pensioenregeling en opleidingsbudget

8% vakantiegeld

Collectiviteitskorting

Job summary

Van der Wal zoekt een nauwkeurige Administratief Customer Service medewerker die achter de schermen zorg draagt voor logistieke en financiële gegevens, zodat orders correct gefactureerd worden.

Je verwerkt dossiers, controleert tarieven en klantafspraken, signaleert meerwerk en bewijst flexibiliteit tijdens drukke periodes. Je rapporteert aan de Teamlead Customer Service en werkt samen met Order Management en Transportplanning.

Qualifications

• Minimaal MBO-3 of MBO-4, administratief of financieel.
• Cijfermatig inzicht en ervaring met data en tarieven.
• Digitaal vaardig en systemen snel eigen maken.
• Ervaring met TMS/ERP/WMS is een plus.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Communicatief sterk en teamgericht.
• Snel kunnen schakelen en proactief werken.
• Stressbestendig, flexibel in drukke periodes.

Responsibilities

• Verwerken en controleren van logistieke en financiële gegevens.
• Zorgen voor complete en correcte dossiers.
• Voorbereiden van orders voor facturatie in het TMS.
• Controleren van tarieven en klantafspraken.
• Signalen van meerwerk en toeslagen.
• Bewaken van voortgang en deadlines.
• Signalen van ontbrekende gegevens en fouten.
• Afstemmen van afwijkingen met Customer Service.
• Meedenken over slimmere administratieve processen.

Skills

Cijfermatig inzicht

Data & tarieven

Digitale vaardigheden

Zelfstandig werken

Proactief handelen

Stressbestendigheid

Communicatief sterk

Education

MBO-3 of MBO-4 (administratief/financieel)

Tools

TMS

ERP

WMS

Job description

Ben jij een administratieve topper die energie krijgt van structuur, cijfers en ervoor zorgen dat alles klopt? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Als Administratief Customer Service medewerker ben jij de stille kracht achter onze Customer Service-afdeling. Jij zorgt ervoor dat alle logistieke en financiële gegevens correct worden verwerkt en dat dossiers compleet zijn. Dankzij jouw scherpe blik kunnen orders correct worden gefactureerd en blijven er geen kosten liggen.

Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en weet precies waar je moet zijn als informatie ontbreekt. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat onze logistieke administratie soepel en foutloos verloopt.

Geen dag is hetzelfde. Jij houdt je onder andere bezig met:

• Het verwerken en controleren van logistieke en financiële gegevens.
• Het compleet en correct maken van dossiers.
• Het voorbereiden van orders voor facturatie in ons TMS.
• Het controleren van tarieven en klantafspraken.
• Het signaleren en verwerken van meerwerk, zoals wachturen, extra stops en toeslagen.
• Het bewaken van de voortgang en zorgen dat deadlines worden gehaald.
• Het signaleren van ontbrekende gegevens en administratieve fouten.
• Het afstemmen van afwijkingen met je collega’s van Customer Service.
• Het actief meedenken over hoe we onze administratieve processen slimmer en efficiënter kunnen maken.

Kortom: jij zorgt ervoor dat achter de schermen alles klopt.

Wie ben jij?

Jij bent nauwkeurig, gestructureerd en houdt ervan om zaken goed af te ronden. Je hebt oog voor detail, maar verliest het grotere geheel niet uit het oog. Ook wanneer het druk is, blijf jij rustig en weet je prioriteiten te stellen.

• Heb je minimaal een afgeronde MBO-3 of MBO-4 opleiding, bij voorkeur administratief of financieel.
• Heb je cijfermatig inzicht en werk je graag met data en tarieven.
• Ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen.
• Ervaring met een TMS, ERP of WMS is mooi meegenomen.
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed.
• Ben je communicatief sterk en werk je graag samen.
• Kun je goed zelfstandig werken en pak je zaken proactief op.
• Ben je stressbestendig en flexibel tijdens drukke periodes.

Wat bieden wij jou?

Bij ons krijg je een afwisselende functie binnen een moderne en internationale organisatie, met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Wij bieden:

• Reiskostenvergoeding of een OV-kaart.
• Een fulltime functie binnen een moderne, internationale organisatie.
• open en informele werksfeer.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• pensioenregeling en opleidingsbudget.
• Vakantiedagen + 8% vakantiegeld, conform de CAO Beroepsgoederenvervoer.
• Collectiviteitskorting op aanvullende verzekeringen.

Jouw plek in het team

Je rapporteert aan de Teamlead Customer Service en werkt nauw samen met Customer Service, Order Management, Transportplanning en Sales.

Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op een betrouwbare dienstverlening én dat de administratieve afhandeling perfect op orde is.

Wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe administratieve kracht binnen Customer Service!