Commercieel medewerker binnendienst

Verdi; Purmerend; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Goede koffie

Job summary

Verdi zoekt een Medewerker Binnendienst met ervaring in administratie en klantcontact. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, verwerkt orders en stelt offertes op. Je werkt zelfstandig aan projecten die wat meer aandacht vragen en ondersteunt de buitendienst waar nodig.

Je bent nauwkeurig, vriendelijk en oplossingsgericht, werkt volgens processen en ziet werk liggen. Een combinatie van administratie en klantcontact maakt deze rol veelzijdig en belangrijk voor de operatie.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in administratie en klantcontact.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met Office, inclusief Excel en Word.
• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.

Responsibilities

• Aannemen, verwerken en factureren van verkooporders.
• Administratieve afhandeling van klantafspraken.
• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Analyseren, bewaken en opvolgen van klantafnames.
• Verwerken van afspraken en bezoeken van de buitendienst.
• Behandelen van klachten, retouren en credits.
• Up-to-date houden van klantgegevens.

Skills

Klantcontact

Administratie

Office

Excel

Word

Nederlands

Education

MBO niveau 4 werk- en denkniveau

Tools

Office

Excel

Word

Job description

Bij Verdi Koffie draait het veel om koffie. Logisch.

Maar achter elke goede levering zit ook iemand die zorgt dat alles klopt. De order. De afspraak. De offerte. De klantgegevens. De opvolging. Het contact met sales. En soms dat ene detail waarvan iedereen later denkt: goed dat iemand dat zag.

Daar zoeken we jou voor!

Wij zoeken een Medewerker Binnendienst met ervaring in administratie en klantcontact. Iemand die overzicht houdt, klanten goed helpt en zelfstandig kan werken aan projecten die net wat meer aandacht vragen.

Geen functie waarin je alleen vinkjes zet. Wel een functie waarin je echt verschil maakt in hoe soepel alles loopt.

Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je hebt contact via telefoon en mail, verwerkt orders, stelt offertes op en zorgt dat de administratie netjes op orde is.

Je ondersteunt de buitendienst, houdt klantafnames in de gaten en signaleert commerciële kansen. Niet met gladde verkooppraatjes, maar door goed te kijken naar wat een klant nodig heeft.

Bestelt een klant anders dan normaal?

Ontbreekt er iets in het klantportaal?

Kan een klant beter geholpen worden met een aanvullende oplossing?

Dan zie jij dat. En pak je het op.

Klantcontact dat verder gaat dan opnemen en doorverbinden

Je helpt klanten met vragen, bestellingen, bijzonderheden en opvolging. Daarbij ben je duidelijk, vriendelijk en oplossingsgericht.

Je denkt mee.

Je vraagt door.

Je zorgt dat de klant verder kan.

Dat is precies waar Verdi voor staat: geen ingewikkeld verhaal, gewoon zorgen dat het werkt.

Administratie die gewoon moet kloppen

Je houdt je onder andere bezig met:

• aannemen, verwerken en factureren van verkooporders;
• administratieve afhandeling van klantafspraken;
• opstellen en opvolgen van offertes;
• analyseren, bewaken en opvolgen van klantafnames;
• verwerken van afspraken en bezoeken van de buitendienst;
• behandelen van klachten, retouren en credits;
• Up-to-date houden van klantgegevens.

Klinkt administratief. Is het ook.

Maar goed klantcontact begint vaak gewoon bij goede administratie.

Ook werk je mee aan complexere projecten.

Naast de dagelijkse werkzaamheden ondersteun je bij bredere administratieve en commerciële processen.

Denk aan:

• Interne orderverwerking rondom apparatuur en condities;
• Beheren, aanmaken en bewaken van stamgegevens;
• Contractbeheer van klanten;
• Opstellen van rapportages;
• Facturatie van apparatuur, servicecontracten en werkbonnen.

Daarvoor zoeken we iemand die zelfstandig kan werken. Iemand die niet alleen uitvoert, maar ook begrijpt waarom iets goed moet staan.

Want als de basis klopt, werkt de rest een stuk makkelijker.

Wie zoeken we?

We zoeken iemand met minimaal 3 jaar ervaring in administratie en klantcontact. Je weet hoe het werkt op een binnendienst en je vindt het prettig om veel te schakelen.

Je bent nauwkeurig, sociaal en duidelijk in je communicatie. Je werkt graag volgens processen, maar blijft wel zelf nadenken. Je ziet werk liggen, neemt initiatief en denkt graag een stap vooruit.

Je hebt:

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• Beschikbaar voor 24-32 uur;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Ervaring met Office, waaronder Excel en Word;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Commerciële voelsprieten voor upsell en cross-sell;
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
• Verantwoordelijkheidsgevoel;
• De rust en zelfstandigheid om complexere projecten op te pakken.

Je bent een teamplayer, maar kunt ook prima zelfstandig vooruit.

Niet alles hoeft eerst drie keer besproken te worden. Soms moet het gewoon geregeld worden.

Wat bieden wij?

Dit is geen standaard binnendienstfunctie.

Je hebt veel klantcontact, ondersteunt commerciële processen en zorgt dat alles achter de schermen soepel loopt. Juist die combinatie maakt je rol veelzijdig en belangrijk.

Bij Verdi denken we niet graag in hokjes. Toon je initiatief, dan is er veel mogelijk. Zie je dat iets slimmer kan? Kom ermee. Wil je meer verantwoordelijkheid pakken? Laat het zien.

We geloven niet zo in: “dat hoort niet bij jouw functie.”

Meer in: “goed gezien, pak maar op.”

En natuurlijk: goede koffie.

Denk je dat jij degene bent die we zoeken?

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.