Network Support Engineer — Grow in IP/VoIP & AV Tech

Cederia; Almere; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Informele werkomgeving

Ontwikkelingskansen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

Uitbetaling van overuren

Vrijdagmiddagborrel

Job summary

Cederia zoekt iemand met ervaring in technische support en inzicht in IP-netwerken. Je helpt klanten en partners bij vragen over zakelijke communicatieoplossingen, onderzoekt storingen en biedt oplossingen.

Je werkt in een supportteam waarin netwerkkennis, VoIP en audio-/video-oplossingen samenkomen. Je schakelt bij complexere problemen met collega’s en fabrikanten en test nieuwe producten.

Qualifications

• Praktische ervaring met netwerken en technische support.
• Vermogen om een technisch probleem gestructureerd te onderzoeken en uit te leggen.
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten/partners via telefoon en e-mail.
• Storingen onderzoeken en mogelijke oorzaken achterhalen.
• Oplossingen testen en duidelijke uitleg geven aan klanten.
• Bij complexere issues samenwerken met collega’s en fabrikanten.
• Nieuwe producten testen en helpen bij introductie ervan.

Skills

Netwerkkennis

Probleemoplossing

Klantenondersteuning

Education

MBO-4 ICT-diploma

Tools

TCP/IP

VoIP

Microsoft 365

Teams

Windows 10/11

Job description

Cederia zoekt iemand met ervaring in technische support en inzicht in IP-netwerken. Je helpt klanten en partners bij vragen over zakelijke communicatieoplossingen, onderzoekt storingen en biedt oplossingen.

Je werkt in een supportteam waarin netwerkkennis, VoIP en audio-/video-oplossingen samenkomen. Je schakelt bij complexere problemen met collega’s en fabrikanten en test nieuwe producten.