VoIP Tweedelijns Support Engineer - Hybrid & Opleidingsbudget

Hallo; Leeuwarden; Hybrid; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Headset

Toetsenbord & Muis

NS-Business Card

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Workation 4 weken/jaar

Opleidingsbudget

Benefits at work – kortingen

Hoodie

Job summary

Hallo is op zoek naar een Tweedelijns Support Engineer (VoIP) die complexe storingen analyseert en oplost in zakelijke telefonieomgevingen. Je werkt nauw samen met leveranciers en collega’s om oplossingen tijdig te communiceren en door te voeren.

Je komt terecht in een betrokken team waar kennisdeling centraal staat. Er is ruimte voor procesverbetering, groei in telefonie en cloudcommunicatie, en hybride werken wordt geboden.

Qualifications

• Ervaring in IT-support, telecom of een vergelijkbare technische functie.
• Analytisch vermogen bij het oplossen van technische problemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden met klanten en collega's.
• Zelfstandig kunnen werken én actief samenwerking opzoeken.
• Nieuwsgierig en leergierig in het leren van nieuwe technieken.
• Ervaring met VoIP-platformen is een pré (bv. BroadSoft, Enreach, 3CX).
• Ambitie om jezelf te ontwikkelen binnen telefonie en cloudcommunicatie.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen bij technische vraagstukken en storingen rondom VoIP-telefonieomgevingen
• Complexere incidenten analyseren, onderzoeken en oplossen
• Klanten op de hoogte houden van de voortgang en zorgen voor duidelijke communicatie
• Schakelen met leveranciers wanneer specialistische ondersteuning nodig is
• Telefonieplatformen beheren, configureren en optimaliseren
• Kennis vastleggen en delen binnen het team
• Actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening

Skills

IT-support

Telecom

Systeembeheer

VoIP

Klantcommunicatie

Tools

BroadSoft

Enreach

3CX

Job description

Hallo is op zoek naar een Tweedelijns Support Engineer (VoIP) die complexe storingen analyseert en oplost in zakelijke telefonieomgevingen. Je werkt nauw samen met leveranciers en collega’s om oplossingen tijdig te communiceren en door te voeren.

Je komt terecht in een betrokken team waar kennisdeling centraal staat. Er is ruimte voor procesverbetering, groei in telefonie en cloudcommunicatie, en hybride werken wordt geboden.