Multilingual Patient Support: Dutch, German, English

Medtronic plc

Netherlands

Remote

EUR 36,000 - 54,000

Full time

14 days+

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Job summary

Medtronic Netherlands recherche un(e) agent du Patient Contact Center pour offrir un soutien non clinique aux patients utilisant nos solutions de monitoring à distance et nos dispositifs cardiaques implantables. Le poste privilégie des appels téléphoniques et une collaboration multidisciplinaire pour assurer une expérience de soin de qualité.

Vous communiquez en néerlandais, allemand et anglais avec empathie et professionnalisme; maîtrise des outils informatiques et capacité à apprendre

Qualifications

Excellentes compétences de communication téléphonique en néerlandais, allemand et anglais.
Aptitudes empathiques et relationnelles.
Attitude positive et sensibilité culturelle.
Maîtrise des outils informatiques et d'applications patient.

Responsibilities

Éduquer et répondre aux questions techniques et liées au mode de vie des patients par téléphone.
Dans les cas non résolus, escalader au support de niveau 2 et assurer le suivi.
Enregistrer correctement les informations des appels selon les exigences qualité et régulation.
Maintenir des connaissances à jour sur les produits et therapies.
Contribuer aux objectifs du département et à votre développement personnel.
Horaires de bureau typiques avec adaptation pour différents pays européens.