Hybrid Service & Repair Customer Care Pro II

Medtronic plc; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Medtronic Incentive Plan

Job summary

Medtronic plc à Heerlen recherche des représentants du service client passionnés par la fourniture de services d’exception et prêts à évoluer dans un environnement dynamique, avec un mélange travail au bureau et à distance. Vous serez le partenaire de confiance des clients pour garantir la réparation et le retour rapide des dispositifs médicaux.

Le poste requiert une expérience en service client, une maîtrise de l’anglais et d’excellentes compétences en communication, avec une approche proactive

Qualifications

• Expérience dans le service client, les opérations, le support ou un environnement connexe.
• Maîtrise professionnelle de l’anglais et bonnes compétences en communication.
• Capacité à établir des relations positives et à faire preuve d’attention aux détails.

Responsibilities

• Servir de point de contact principal pour les clients tout au long du parcours service et réparation.
• Gérer les demandes, devis, commandes et suivi pour assurer une expérience client exceptionnelle.
• Collaborer avec les ingénieurs, centres de réparation et équipes logistiques pour résoudre les problèmes.
• Gérer les escalades client et les réclamations produit/service avec délai de résolution.
• Soutenir les exigences qualité et conformité dans un environnement MedTech réglementé.
• Contribuer à l’amélioration des processus et participer à des projets et tests UAT.

Skills

Customer service

English proficiency

Communication

Attention to detail

Multitasking

Proactive mindset

Healthcare interest

Job description

Medtronic plc à Heerlen recherche des représentants du service client passionnés par la fourniture de services d’exception et prêts à évoluer dans un environnement dynamique, avec un mélange travail au bureau et à distance. Vous serez le partenaire de confiance des clients pour garantir la réparation et le retour rapide des dispositifs médicaux.

Le poste requiert une expérience en service client, une maîtrise de l’anglais et d’excellentes compétences en communication, avec une approche proactive