MSP Support Engineer - Microsoft Cloud & Proactive Ops

Financial Systems Network; Amersfoort; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Job summary

Financial Systems Network zoekt een Tweedelijns Support Engineer in de regio Amersfoort. Je beheert en oplost complexe IT-vraagstukken in Microsoft-omgevingen binnen een MSP-omgeving, met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Je werkt in een team waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan, met ruimte om door te groeien richting engineering, projecten of specialistische rollen.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring binnen IT support, systeembeheer of Managed Services.
• Ervaring binnen een MSP-omgeving is een sterke pré.
• Kennis van Microsoft-omgevingen.

Responsibilities

• Oplossen van complexe Tweedelijns incidenten, service requests en changes.
• Beheren en bewaken van tickets binnen afgesproken SLA’s.
• Ondersteunen van klanten binnen Microsoft-omgevingen.
• Uitvoeren van proactieve controles en signaleren van verbeterpunten.
• Technisch aanspreekpunt zijn voor klanten en collega’s.
• Documenteren van oplossingen, wijzigingen en procedures.
• Ondersteunen en begeleiden van junior collega’s.
• Bijdragen aan optimalisatie van processen en IT-omgevingen.

Skills

IT support

Systeembeheer

Managed Services

MSP ervaring

Klantgerichtheid

Tools

Microsoft 365

Microsoft Exchange

Job description

Financial Systems Network zoekt een Tweedelijns Support Engineer in de regio Amersfoort. Je beheert en oplost complexe IT-vraagstukken in Microsoft-omgevingen binnen een MSP-omgeving, met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Je werkt in een team waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan, met ruimte om door te groeien richting engineering, projecten of specialistische rollen.