Support Engineer

Financial Systems Network; Amersfoort; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Job summary

Financial Systems Network zoekt een Tweedelijns Support Engineer in de regio Amersfoort. Je beheert en oplost complexe IT-vraagstukken in Microsoft-omgevingen binnen een MSP-omgeving, met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Je werkt in een team waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan, met ruimte om door te groeien richting engineering, projecten of specialistische rollen.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring binnen IT support, systeembeheer of Managed Services.
• Ervaring binnen een MSP-omgeving is een sterke pré.
• Kennis van Microsoft-omgevingen.

Responsibilities

• Oplossen van complexe Tweedelijns incidenten, service requests en changes.
• Beheren en bewaken van tickets binnen afgesproken SLA’s.
• Ondersteunen van klanten binnen Microsoft-omgevingen.
• Uitvoeren van proactieve controles en signaleren van verbeterpunten.
• Technisch aanspreekpunt zijn voor klanten en collega’s.
• Documenteren van oplossingen, wijzigingen en procedures.
• Ondersteunen en begeleiden van junior collega’s.
• Bijdragen aan optimalisatie van processen en IT-omgevingen.

Skills

IT support

Systeembeheer

Managed Services

MSP ervaring

Klantgerichtheid

Tools

Microsoft 365

Microsoft Exchange

Job description

Voor een moderne en snelgroeiende MSP zoeken wij een Tweedelijns Support Engineer voor de regio Amersfoort.

Deze organisatie ondersteunt klanten dagelijks op het gebied van Cloud, Modern Workplace, Infrastructuur en Managed Services. Met circa 700 medewerkers verspreid over meerdere locaties in Nederland combineren zij de slagkracht van een grote IT-dienstverlener met de cultuur van een pragmatische en informele organisatie.

Binnen de teams staat samenwerking, eigenaarschap en ontwikkeling centraal. Geen logge corporate omgeving, maar een organisatie waar engineers daadwerkelijk impact kunnen maken op klantomgevingen én de ruimte krijgen om door te groeien richting engineering, projecten of specialistische rollen.

De functie

Als Tweedelijns Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het beheren, analyseren en oplossen van complexe IT-vraagstukken binnen moderne Microsoft-omgevingen.

Je werkt in een Managed Services omgeving waarin je verder kijkt dan alleen het oplossen van incidenten. Je denkt actief mee over structurele verbeteringen, bewaakt de kwaliteit van klantomgevingen en fungeert als technisch aanspreekpunt richting klanten en collega’s.

Je komt terecht in een team waar techniek, samenwerking en klantgerichtheid hand in hand gaan.

Werkzaamheden

• Oplossen van complexe Tweedelijns incidenten, service requests en changes;
• Beheren en bewaken van tickets binnen afgesproken SLA’s;
• Ondersteunen van klanten binnen Microsoft-omgevingen;
• Uitvoeren van proactieve controles en signaleren van verbeterpunten;
• Technisch aanspreekpunt zijn voor klanten en collega’s;
• Documenteren van oplossingen, wijzigingen en procedures;
• Ondersteunen en begeleiden van junior collega’s;
• Bijdragen aan optimalisatie van processen en IT-omgevingen.

Wat breng je mee?

• Minimaal 3 jaar ervaring binnen IT support, systeembeheer of Managed Services;
• Ervaring binnen een MSP-omgeving is een sterke pré;
• Kennis van:
• Communicatief sterk en klantgericht;
• Woonachtig in regio Amersfoort of bereid richting regio te reizen.

Wat biedt onze opdrachtgever?

• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Laptop van de zaak;
• Gratis lunch en vers fruit op kantoor;
• Informele en technische werkomgeving;
• Veel ruimte voor ontwikkeling en doorgroei;
• Werken binnen moderne Microsoft- en cloudomgevingen;
• Teamuitjes, evenementen en sportactiviteiten.

Ben jij klaar voor een volgende stap binnen een moderne MSP-omgeving waar je meer doet dan alleen tickets oplossen? Neem dan contact op met Financial Systems Network voor meer informatie over deze vacature.