Senior IT Engineer | Lead Complex Escalations (MSP)

Infra First; Rotterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Bedrijfslaptop & telefoon

Opleidingsmogelijkheden via Academy

Thuiswerken in overleg

Certificeringen

Teamuitjes & sportactiviteiten

Job summary

Infra First zoekt een Senior IT Engineer in Rotterdam voor complexe escalaties en 3e-lijns vraagstukken. Je neemt eigenaarschap en draagt bij aan betere standaarden en dienstverlening.

Je werkt in klantgerichte teams binnen een MSP-omgeving, met junior tot senior collega’s. Je vertaalt terugkerende problemen naar verbeteringen in processen en documentatie, en maakt impact met Microsoft 365, Azure en Windows Server.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring binnen een MSP- of consultancyomgeving.
• Ervaring met Microsoft 365, Azure, Windows Server en networking.

Responsibilities

• Behandel complexe escalaties en 3e-lijns vraagstukken.
• Draag bij aan verbetering van standaarden en kennisdeling.
• Ondersteun en train collega’s binnen het team.
• Beheer en optimaliseer Microsoft 365, Azure en Windows Server-omgevingen.
• Begeleid klanten bij prioriteitsissues en documenteer oplossingen.

Skills

Microsoft 365

Azure

Windows Server

Networking

Job description

Infra First zoekt een Senior IT Engineer in Rotterdam voor complexe escalaties en 3e-lijns vraagstukken. Je neemt eigenaarschap en draagt bij aan betere standaarden en dienstverlening.

Je werkt in klantgerichte teams binnen een MSP-omgeving, met junior tot senior collega’s. Je vertaalt terugkerende problemen naar verbeteringen in processen en documentatie, en maakt impact met Microsoft 365, Azure en Windows Server.