Teamleider Support

TMA Logistics; Amsterdam; Hybrid; EUR 42,000 - 70,000; Full time

Job summary

TMA Logistics in Amsterdam zoekt een Teamleider Support die de servicedesk dagelijks aanstuurt en verder professionaliseert. Je verdeelt tijd tussen operationele coördinatie, coaching en technische werkzaamheden, en werkt samen met L3-specialisten en externe leveranciers.

De rol biedt een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband. Je ontwikkelt je richting infrastructuur en netwerkbeheer en levert een significante bijdrage aan procesverbeteringen en documentatie.

Qualifications

• Ervaring in een soortgelijke functie is vereist.
• Begeleiden, coachen of aansturen van collega's.
• Sterke organisatorische vaardigheden en overzicht.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de Servicedesk.
• Begeleiden, coachen en ontwikkelen van Servicedeskmedewerkers.
• Verbeteren van processen, werkinstructies en documentatie.
• Samenwerken met L3-specialisten en externe leveranciers voor complexe problemen.
• Signaleren van verbeterkansen en deze omzetten naar concrete acties.
• Meedraaien in netwerk-, infrastructuur- en Microsoft 365-projecten.
• Actief kennis opbouwen richting een toekomstige network-/systemengineer-rol.
• Samenwerken met interne en externe specialisten binnen het Infra-team.

Skills

Leiderschap

Coaching/Begeleiding

Communicatievaardigheden

Organisatievermogen

Tools

Microsoft 365

Intune / Endpoint Management

Windows Server

Active Directory

Microsoft Entra ID

Netwerken

ITIL-processen

Security en toegangsbeheer

Job description

TMA Logistics is volop in ontwikkeling. Als internationale logistieke dienstverlener zijn wij afhankelijk van een stabiele, veilige en professionele IT-omgeving. Daarom investeren we de komende jaren verder in de groei en professionalisering van onze IT-afdeling. Wij zoeken een stevige persoonlijkheid die zowel technisch als organisatorisch het verschil kan maken.

Amsterdam

Jouw taken

Als Teamleider Support ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en verdere professionalisering van onze Servicedesk. Je verdeelt je tijd tussen operationele coördinatie, coaching van collega's en technische werkzaamheden. Deze functie is ideaal voor een ervaren Servicedeskprofessional die klaar is voor een volgende stap. Je hoeft niet direct een volledige Teamlead- of Netwerkbeheerder te zijn. Belangrijker vinden wij dat je ervaring, ambitie en de drive hebt om collega's beter te maken én jezelf verder te ontwikkelen richting infrastructuur en netwerkbeheer.

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de Servicedesk.
• Begeleiden, coachen en ontwikkelen van Servicedeskmedewerkers.
• Verbeteren van processen, werkinstructies en documentatie.
• Samenwerken met L3-specialisten en externe leveranciers voor complexe problemen
• Signaleren van verbeterkansen en deze omzetten naar concrete acties.
• Meedraaien in netwerk-, infrastructuur- en Microsoft 365-projecten.
• Actief kennis opbouwen richting een toekomstige network-/systemengineer-rol.
• Samenwerken met interne en externe specialisten binnen het Infra-team.

Ons aanbod

Wij zoeken een stevige persoonlijkheid die zowel technisch als organisatorisch het verschil kan maken.

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• Een unieke combinatie van leidinggeven én technische ontwikkeling.
• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid.
• Salaris afhankelijk van ervaring

Vereisten

Ben jij de persoon die onze Servicedesk naar een hoger niveau kan brengen en tegelijkertijd de stap wil maken richting een network-/systemengineer?

• Ervaring in een soortgelijke functie is een vereiste
• Ervaring met het begeleiden, coachen of aansturen van collega's.
• Sterke organisatorische vaardigheden en overzicht.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Daarnaast heb je kennis van één of meer van de volgende onderwerpen:

• Microsoft 365
• Intune / Endpoint Management
• Windows Server
• Active Directory
• Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Netwerken (switching, routing, wifi, firewalls)
• ITIL-processen
• Security en toegangsbeheer

In bezit van een geldige VOG, of bereid deze aan te vragen