Medische Klantenservice | Patiënten & Zorgprofessionals

Balazs; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Job summary

Air Liquide zoekt een Customer Service Medewerker die als centraal aanspreekpunt voor patiënten en zorgverleners zorgt voor hoge tevredenheid door goede en efficiënte service rondom onze medische hulpmiddelen.

Je verwerkt intakes en complexe aanmeldingen, regelt de juiste zorg en beheert technische storingen aan apparatuur, inclusief het op afstand uitlezen en analyseren van data om vervolgstappen te bepalen, terwijl de patiëntgegevens nauwkeurig blijven.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met de medische sector.
• Zeer goede beheersing van het Nederlands in woord en schrift.
• Kennis van Google Docs en ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce is een duidelijke pre.

Responsibilities

• Φ Je verpakt intakes, complexe aanmeldingen en aanvragen van zorgverleners, zodat de juiste zorg ingezet kan worden.
• Φ Verhelpt technische storingen aan medische apparatuur en analyseert data op afstand voor vervolgstappen.
• Φ Beheert de patiëntenadministratie nauwkeurig en houd systemen up-to-date.
• Φ Schakelt tussen patiënten en medisch specialisten om vragen te achterhalen en te beantwoorden.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Education

MBO-4 of HBO niveau

Tools

Google Docs

Salesforce CRM

Job description

Air Liquide zoekt een Customer Service Medewerker die als centraal aanspreekpunt voor patiënten en zorgverleners zorgt voor hoge tevredenheid door goede en efficiënte service rondom onze medische hulpmiddelen.

Je verwerkt intakes en complexe aanmeldingen, regelt de juiste zorg en beheert technische storingen aan apparatuur, inclusief het op afstand uitlezen en analyseren van data om vervolgstappen te bepalen, terwijl de patiëntgegevens nauwkeurig blijven.