Medewerker Toegang van Woerden Wijzer

Impact Vandaag; Utrecht; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris volgens cao

Hybride werken

Job summary

Impact Vandaag zoekt voor Woerden Wijzer een medewerk(st)er Toegang. Je bent het eerste contact met inwoners en behandelt vragen via telefoon en e-mail. Je zorgt dat inwoners op de juiste plek terecht komen en werkt nauw samen met een collega binnen dezelfde functie.

De functie vereist minstens mbo 4 en minimaal 3 jaar relevante klantencontactervaring, plus kennis van sociale kaart en digitaal zaaksysteem. Het gaat om een parttime rol met hybride werken in Woerden.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 niveau afgeronde opleiding.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste/frontoffice.
• Aantoonbare ervaring met adviseren van inwoners via een sociale kaart.
• Aantoonbare ervaring met werken met een digitaal zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten.

Responsibilities

• Eerste klantcontact met inwoners en samenwerkingspartners;
• Algemene vraagverheldering.
• Verwijzen naar algemene en voorliggende voorzieningen;
• Voorlichting en informatie geven over voorzieningen;
• Samenwerking met de medewerkers van WoerdenWijzer;
• Je verricht administratieve taken;
• Woerden werkt met het eigen systeem X-works.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Samenwerken

Empathie

Education

MBO-4 diploma

Tools

Zaaksysteem X-works

Job description

## Medewerker Toegang van Woerden WijzerGemeente Woerden Blekerijlaan 14, 3447 GR Woerden, Nederland, UtrechtStartdatum Z.S.M.Einddatum -2.550,12 p/m 29,42 p/u20 uur p/w6 maandenUtrechtSociaal DomeinPublicatiedatum: 3 november 2026Optie tot verlenging: De opdracht kan 2 keer met 6 maanden worden verlengd.Werkplek: Hybride werken | Hybride werken is mogelijk. De opdracht wordt vervuld op de werkdagen maandag tot en met vrijdag in de ochtenden (8.30-12.30).Opleidingsniveau: MBOWerkervaring: Medior### Hoe ga jij impact maken?Je komt te werken bij de Toegang van Woerden Wijzer. Je bent het eerste contact met inwoners en bemand hiervoor de telefoon en handelt de vragen vanuit de mail af. Je geeft informatie en zorgt er voor dat inwoners op de juiste plek terecht komen. Je werkt nauw samen met één andere collega in dezelfde functie. **Werkzaamheden:*** Eerste klantcontact met inwoners en samenwerkingspartners;* Algemene vraagverheldering.* Verwijzen naar algemene en voorliggende voorzieningen;* Voorlichting en informatie geven over voorzieningen;* Samenwerking met de medewerkers van WoerdenWijzer;* Je verricht administratieve taken;* Woerden werkt met het eigen systeem X-works. De werkzaamheden maken integraal onderdeel uit van de reguliere bedrijfsvoering en worden verricht binnen de bestaande organisatiestructuur. De medewerker maakt deel uit van het team, neemt deel aan interne overleggen en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager. Prioriteiten, werkzaamheden en gewenste resultaten worden vastgesteld door de organisatie. Vanwege het belang van continuïteit, kennisborging en nauwe samenwerking met interne stakeholders is sprake van een structurele rol binnen het team die volledige inbedding in de organisatie vereist.### Eisen* Je hebt een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau.* Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie.* Je hebt aantoonbare werkervaring met adviseren van inwoners d.m.v een sociale kaart.* Je hebt aantoonbare werkervaring met werken met een digitaal zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten.### Wensen en competenties**Wensen*** Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werker, maatschappelijk werker of vergelijkbaar (15 punten).* Aantoonbare kennis en werkervaring van schuldhulpverlening, WMO en Jeugdwet. Benoem concreet in de offerte waar deze ervaring is opgedaan (35 punten).* Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie (25 punten): + 5 jaar of meer (25 punten); + 3 tot 5 jaar (15 punten); + tot 3 jaar of geen herleiding (0 punten). **Competenties*** Je kunt samenwerken met verschillende partners;* Je kunt hoofd- en bijzaken scheiden;* Je kunt werken in een dynamische werkomgeving waar het soms hectisch kan zijn;* Je bent in staat om de inwoner centraal te stellen bij de vragen;* Je kunt goed communiceren. Daar bedoelen we mee dat je goed kunt luisteren, kan samenvatten en daarnaast zaken kan vastleggen in ons zaaksysteem.* Je bent een flexibel en integer persoon;* Je kunt je snel inwerken in een nieuwe werkomgeving.### Organisatie & Team**Organisatie** Werken voor de gemeenten Woerden en Oudewater betekent werken aan ambities in een dynamische organisatie met grote maatschappelijke verantwoordelijkheid. Ruim 500 talentvolle professionals werken voor twee gemeentebesturen die samen 60.000 inwoners vertegenwoordigen. Je bent werkzaam in een politiek bestuurlijke omgeving en centraal in het Groene Hart. De organisatie kent een informele werksfeer en heeft oog voor medewerkers met talent. We stimuleren ontwikkeling en brede inzetbaarheid. We bieden flexibiliteit in werkzaamheden en interessante interne projecten aan. **Team** Woerden Wijzer is onderdeel van de gemeente Woerden. Wij zijn de uitvoeringsorganisatie van Schuldhulpverlening, de Wmo en de Jeugdwet. Met ruim 80 professionals werken we voor de inwoners van de gemeente Woerden. Het Sociaal Team is onderdeel van WoerdenWijzer. Binnen dit team is een cluster Toegang, dat verantwoordelijk is voor het eerste contact van inwoners met WoerdenWijzer.### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 2.550,12 p/m o.b.v. € 29,42 p/u en 20 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?Hoe werkt hetAangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest. Lees meer### Stappenplan voor deze vacature1Solliciteren2Kennismaken3Voorbereiding gesprek4UitslagVind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:* • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.* • Of je past bij de organisatie.Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.