Medewerker Toegang van Woerden Wijzer

Bluecarreer BV; Woerden; Hybride; EUR 19 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Bluecarreer BV is per direct op zoek naar een Medewerker Toegang van Woerden Wijzer voor de Gemeente Woerden. Je bent het eerste contact met inwoners en behandelt vragen via telefoon en e-mail, en zorgt dat inwoners op de juiste plek terecht komen.

De positie is 20 uur per week, voor 6 maanden met kans op verlenging. Je werkt samen met één collega in hetzelfde team, en werkt deels op kantoor in Woerden met ruimte voor hybride werken. Aangeboden salaris is marktconform.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in klantcontact binnen 7 jaar.
• Aantoonbare advisering van inwoners via een sociale kaart.
• Ervaring met digitaal zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten.
• Aantoonbare opleiding op minimaal MBO 4 niveau richting sociaal werker.
• Kennis van schuldhulpverlening, WMO en Jeugdwet.

Responsabilités

• Eerste klantcontact met inwoners en samenwerkingspartners.
• Telefonisch en e-mailverkeer afhandelen en informatie verstrekken.
• Verwijzen naar algemene en voorliggende voorzieningen.
• Toezicht houden op voorlichting en informatie over voorzieningen.
• Samenwerking met WoerdenWijzer medewerkers en interne stakeholders.
• Administratieve taken uitvoeren en werken met X-works.

Connaissances

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Inwoner advies

WMO/Jeugdwet kennis

Formation

MBO 4 diploma richting sociaal werker

Outils

X-works

Description du poste

Over de functie

Bluecarreer is per direct op zoek naar jou een Medewerker Toegang van Woerden Wijzer

Ben jij in het bezit van de juiste papieren en op zoek naar een nieuwe uitdaging, solliciteer dan bij ons voor deze uitdagende mooie functie!

Opdrachtgever: Gemeente Woerden
Aanvang: z.s.m.
Uren per week: 20
Duur: 6 maanden, met optie tot verlenging van 2 maal 6 maanden

Team
Woerden Wijzer is onderdeel van de gemeente Woerden. Wij zijn de uitvoeringsorganisatie van Schuldhulpverlening, de Wmo en de Jeugdwet. Met ruim 80 professionals werken we voor de inwoners van de gemeente Woerden. Het Sociaal Team is onderdeel van WoerdenWijzer. Binnen dit team is een cluster Toegang, dat verantwoordelijk is voor het eerste contact van inwoners met WoerdenWijzer.
Opdracht
Je komt te werken bij de Toegang van Woerden Wijzer. Je bent het eerste contact met inwoners en bemand hiervoor de telefoon en handelt de vragen vanuit de mail af. Je geeft informatie en zorgt er voor dat inwoners op de juiste plek terecht komen. Je werkt nauw samen met één andere collega in dezelfde functie.

Werkzaamheden:

• Eerste klantcontact met inwoners en samenwerkingspartners;
• Algemene vraagverheldering.
• Verwijzen naar algemene en voorliggende voorzieningen;
• Voorlichting en informatie geven over voorzieningen;
• Samenwerking met de medewerkers van WoerdenWijzer;
• Je verricht administratieve taken;
• Woerden werkt met het eigen systeem X-works.

De werkzaamheden maken integraal onderdeel uit van de reguliere bedrijfsvoering en worden verricht binnen de bestaande organisatiestructuur. De medewerker maakt deel uit van het team, neemt deel aan interne overleggen en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager. Prioriteiten, werkzaamheden en gewenste resultaten worden vastgesteld door de organisatie. Vanwege het belang van continuïteit, kennisborging en nauwe samenwerking met interne stakeholders is sprake van een structurele rol binnen het team die volledige inbedding in de organisatie vereist.

Wat breng jij als Medewerker Toegang van Woerden Wijzer

Vereisten

1. Bring your own device’ is van toepassing. Bij de uitvoering van de opdracht worden geen IT-middelen ter beschikking gesteld. Onder IT-middelen wordt verstaan: laptop, telefoon en toebehoren;

2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie;

3. Aantoonbare werkervaring met adviseren van inwoners d.m.v een sociale kaart;

4. Aantoonbare werkervaring met werken met een digitaal zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten;

5. Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werker, maatschappelijk werker of vergelijkbaar;

6. Aantoonbare kennis en werkervaring van schuldhulpverlening, WMO en Jeugdwet. Benoem concreet in de offerte waar deze ervaring is opgedaan (35 punten);

Competenties

• Je kunt samenwerken met verschillende partners;
• Je kunt hoofd- en bijzaken scheiden;
• Je kunt werken in een dynamische werkomgeving waar het soms hectisch kan zijn;
• Je bent in staat om de inwoner centraal te stellen bij de vragen;
• Je kunt goed communiceren. Daar bedoelen we mee dat je goed kunt luisteren, kan samenvatten en daarnaast zaken kan vastleggen in ons zaaksysteem.
• Je bent een flexibel en integer persoon;
• Je kunt je snel inwerken in een nieuwe werkomgeving.

Wat bieden wij vanuit Bluecarreer BV

Functieschaal

Deze functie is ingedeeld in functieschaal 8.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma-vr in de ochtenden (8.30-12.30)
Is hybride werken mogelijk: Ja

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op later te bepalen moment. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen zo snel mogelijk bericht.Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Overige informatie

Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste.

Reageren kan tot10 november 2026met een CV en in hetNederlands opgesteld, momenteel voorzien van minimaal 2 referenties) waaruit kennis/ervaring van bovenstaande blijkt.