Medewerker Servicedesk

RHIMA Nederland B.V.; Soest; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

RHIMA Nederland B.V. zoekt een Medewerker Servicedesk eerstelijns klantcontact voor het onderhoud van onze servicedienstverlening. Je behandelt dagelijks vragen van klanten en collega’s over installaties, onderhoud en reparaties aan vaatwasmachines.

Je werkt nauw samen met planning, technische support en service administratie in een dynamische omgeving. De functie vereist een servicegerichte en communicatieve houding, bij voorkeur een MBO+/HBO-niveau en woonachtig in Midden-Nederland.

Qualifications

• Ervaring in een service- of installatieorganisatie is een pré.
• Klantgericht en communicatief vaardig onder druk.
• Zeer nauwkeurig en georganiseerd, met administratieve accuratesse.

Responsibilities

• Behandelen van service- en onderhoudsaanvragen en aanmaken van werkbonnen.
• Communiceren met klanten en collegas via telefoon en mail.
• Verwerken van werkbonnen en facturen; versturen van gebruikershandleidingen.
• Beheer van de mailbox en doorverbinden naar collega’s waar nodig.

Skills

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Stressbestendig

Education

MBO+/ HBO-niveau

Job description

Medewerker Servicedesk eerstelijns klantcontactEerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s zowel telefonisch als digitaalBehulpzaam karakterDynamische werkomgevingAd hoc werk afgewisseld door administratieve facettenOnderdeel van een team van 6 nauw samenwerkende collega’s van de RHIMA ServicedeskDirect rapporterend aan de adjunct-directeur ServiceServicedesk medewerker eerstelijns klantcontactAls Medewerker Servicedesk eerstelijns klantcontact van ons bedrijf ben je samen met je collega’s van planning, tech. support en service administratie verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met onze klanten om onze servicedienstverlening goed te laten werken. Elke dag helpen wij tientallen klanten met installaties, onderhoud of reparaties aan vaatwasmachines. De servicevragen van de klanten kan je zelf beantwoorden of je zorgt ervoor dat een van je collega’s dat kan, bijvoorbeeld bij technische of planning gerelateerde zaken. Dit betekent hoofdzakelijk dat je storing- en onderhoudsaanvragen aanneemt en hiervoor een werkbon maakt, maar het kan ook zo zijn dat je een gebruikershandleiding opstuurt naar een klant of een klant direct in contact brengt met een collega.‘De mailbox waarop klantvragen binnenkomen verlies je niet uit het oog, ondanks dat een van onze servicemonteurs vertelt over een van de bezoeken van zijn werkdag.’Het heeft de voorkeur dat de servicedesk medewerker eerstelijns klantcontact daarnaast ondersteunt in het administratieve proces. Dat wil zeggen het verwerken van werkbonnen en het maken van facturen.Wij zoeken iemandervaring in een service- of installatie organisatie is een prémet een opleiding op MBO+/HBO niveau (technisch inzicht is een pré, maar zeker geen must,die servicegericht, nauwgezet en communicatief vaardig is,die goed om kan gaan met positieve druk en zich staande houdt in een dynamische omgeving,met een enthousiaste en eerlijke persoonlijkheid,die zowel zelfstandig als in teamverband goed kan functioneren,die de verwachting van onze klanten gaat overtreffen,die woonachtig is in de regio Midden Nederland.“Als servicedesk medewerker bij RHIMA spreek je dagelijks klanten zoals Loetje, Pathé, Duinrell, Van der Valk, de kroeg om de hoek, sterrenzaken etc.”Wij biedeneen open organisatie met een collegiale sfeer,full time functie van 40 uur,de mogelijkheid tot doorgroei,de mogelijkheid tot het volgen van cursussen,een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.Interesse?Stuur jouw CV en motivatie naar onze adjunct directeur Service, Kevin Vonk.Interesse in de functie van Medewerker Servicedesk bij Rhima Nederland B.V. regio Soest?Reageer nu met je CV en motivatie via de \"solliciteer\" button.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.