Medewerker Publieke Dienstverlening

B&P Professionals; Rosmalen; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens CAO Gemeenten schaal 6

Vakantietoeslag 8,33%

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Diverse opleidingsmogelijkheden

Teamuitjes en bijeenkomsten

Begeleiding door interne organisatie

Job summary

B&P Professionals werkt mee aan burgerzaken aan de balie in ’s-Hertogenbosch en Rosmalen. Je ondersteunt inwoners bij diverse aanvragen, zoals paspoort, rijbewijs en BRP-uittreksel, op afspraak en met een klantgerichte aanpak.

Je maakt deel uit van een team van 25 collega’s en werkt op een flexibel rooster, met af en toe avonddiensten in de gemeente. Relevante NVVB-diploma’s en Nederlands/Engels in schrift en woord zijn gewenst.

Qualifications

• Minimaal een opleiding op MBO-4-niveau.
• Minimaal twee jaar recente, relevante werkervaring aan de balie Burgerzaken bij een Nederlandse gemeente.
• Aantoonbare vakdiploma's van NVVB of andere erkende opleiders (bv B1a Identiteitsvaststelling of B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen).
• Goede Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Klantvriendelijk, accuraat, weerbaar en leergierig.
• Beschikbaarheid voor flexibel rooster incl. avonddiensten.
• Bij voorkeur ervaring met I-Burgerzaken (Pink).

Responsibilities

• Ontvangen inwoners aan de balie Burgerzaken en helpen bij uiteenlopende aanvragen.
• Helpen bij aanvragen van paspoort en rijbewijs.
• Verwerken van vermissingen van documenten.
• Verwerken van verhuizingen.
• Ondersteunen bij aanvragen voor VOG en BRP-uittreksel.

Skills

Klantgericht

Nauwkeurig

Flexibel rooster

Teamwerk

Communicatief

Education

MBO-4 niveau

NVVB vakdiploma's

Tools

I-Burgerzaken (Pink)

Job description

• De identiteit van inwoners vaststellen om identiteitsfraude te voorkomen.
• Inwoners op afspraak ontvangen aan de balie Burgerzaken.
• Inwoners helpen bij het aanvragen van een paspoort.
• Inwoners helpen bij het aanvragen van een rijbewijs.
• Vermissingen van documenten verwerken.
• Verhuizingen verwerken.
• Inwoners helpen bij een aanvraag voor een VOG.
• Inwoners helpen bij een aanvraag voor een uittreksel uit de BRP.

Functieomschrijving

• De identiteit van inwoners vaststellen om identiteitsfraude te voorkomen.
• Inwoners op afspraak ontvangen aan de balie Burgerzaken.
• Inwoners helpen bij het aanvragen van een paspoort.
• Inwoners helpen bij het aanvragen van een rijbewijs.
• Vermissingen van documenten verwerken.
• Verhuizingen verwerken.
• Inwoners helpen bij een aanvraag voor een VOG.
• Inwoners helpen bij een aanvraag voor een uittreksel uit de BRP.

In de praktijk

Je werkt aan de ontvangstbalie Burgerzaken en helpt inwoners op afspraak met uiteenlopende aanvragen. Je maakt deel uit van een team van 25 collega's. Je werkt afwisselend op het Stadskantoor in 's-Hertogenbosch en Perron-3 in Rosmalen, volgens een flexibel rooster waarin je soms ook een avonddienst draait.

Functie eisen

• Je hebt minimaal een opleiding op MBO-4-niveau gevolgd.
• Je hebt minimaal twee jaar recente, relevante werkervaring aan de balie Burgerzaken bij een Nederlandse gemeente.
• Je bezit aantoonbare vakdiploma's van de NVVB of van bekende opleiders binnen het vakgebied Burgerzaken, bijvoorbeeld B1a Identiteitsvaststelling of de module B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• Je bent klantvriendelijk, accuraat, weerbaar en leergierig.
• Je vindt het prettig om met een flexibel rooster te werken en bent ruim beschikbaar tijdens de werkweek.
• Je bent bereid af en toe een avonddienst te werken.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met de Burgerzakenapplicatie I-Burgerzaken (Pink).

Aanbod

B&P Professionals is NBBU-lid. Hierbij geldt volledig het principe "gelijk loon voor gelijk werk vanaf dag één". Dit houdt in:

• Salaris conform CAO Gemeenten schaal 6 €2.596,- tot €3.743,- op basis van een fulltime dienstverband
• Vakantietoeslag van 8,33%.
• Individueel keuze budget conform CAO opdrachtgever.
• Reiskostenvergoeding conform CAO opdrachtgever.
• Pensioenopbouw.
• Diverse opleidingsmogelijkheden.
• Deelname aan uitjes en bijeenkomsten.
• Goede persoonlijke begeleiding door de interne organisatie van B&P Professionals.