Medewerker Publieke Dienstverlening

All About Work; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen via Stipp

CAO opdrachtgever van toepassing

Job summary

All About Work zoekt een vriendelijke en nauwkeurige balie-medewerker voor burgerzaken in ’s-Hertogenbosch en Rosmalen. U behandelt diverse aanvragen zoals paspoorten en rijbewijzen, en draagt bij aan identiteitsvaststelling en fraudepreventie.

U werkt op afroepbasis met avonddiensten en een flexibel rooster, en u staat ingeroosterd in zowel Stadskantoor als Perron-3. Een mbo-diploma en NVVB-certificaten zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Klantvriendelijk, accuraat, weerbaar en leergierig.
• Flexibel werkrooster met variërende diensten.
• Ruime beschikbaarheid doordeweeks en af en toe avonddiensten.

Responsibilities

• Behandel aan de balie burgerzaken aanvragen (paspoort, rijbewijs, verhuizingen, VOG’s, BRP-uittreksels).
• Stel identiteiten vast en voorkom identiteitsfraude.
• Werk afwisselend op Stadskantoor ’s-Hertogenbosch en Perron-3 in Rosmalen.

Skills

Klantvriendelijk

Accuraat

Weerbaar

Leergierig

Flexibel rooster

Beschikbaar

Education

MBO-4 niveau

NVVB certificaten (identiteitsvaststelling)

NVVB certificaten (reisdocumenten en rijbewijzen)

Tools

I-Burgerzaken (Pink)

Job description

Over de functie

261112-EK-001

Je gaat aan de slag in een afwisselende publieksfunctie waarin je dagelijks inwoners helpt met belangrijke burgerzaken. Aan de ontvangstbalie behandel je uiteenlopende aanvragen, van paspoorten en rijbewijzen tot verhuizingen, VOG-aanvragen en uittreksels uit de BRP. Je hebt daarbij een belangrijke rol in het zorgvuldig vaststellen van identiteiten en het voorkomen van identiteitsfraude. Je werkt samen met betrokken collega’s in een omgeving waar dienstverlening, nauwkeurigheid en flexibiliteit centraal staan. Door de afwisseling in aanvragen en bezoekers is geen werkdag hetzelfde.

Wat ga je doen

• Je helpt inwoners aan de balie met aanvragen voor onder andere paspoorten, rijbewijzen, vermissingen, verhuizingen, VOG’s en uittreksels uit de BRP.
• Je stelt identiteiten vast en draagt actief bij aan het voorkomen van identiteitsfraude.
• Je werkt op afspraak aan de ontvangstbalie en biedt inwoners klantgerichte ondersteuning.
• Je werkt afwisselend op het Stadskantoor in ‘s-Hertogenbosch en Perron-3 in Rosmalen.
• Je draait mee in een flexibel rooster en bent bereid om af en toe tijdens de avondopenstelling te werken.

Over jou

• Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je bent klantvriendelijk, accuraat, weerbaar en leergierig.
• Je vindt het prettig om in een flexibel werkrooster te werken waarbij niet elke werkweek hetzelfde is.
• Je bent ruim beschikbaar gedurende de werkweek.

Eisen

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Je beheerst het Engels goed in woord en geschrift.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante en recente werkervaring aan de balies van burgerzaken bij een Nederlandse gemeente.
• Je bent daardoor direct inzetbaar.
• Je beschikt over aantoonbare vakdiploma’s vanuit de NVVB of bekende opleiders in het vakgebied burgerzaken, bijvoorbeeld B1a identiteitsvaststelling of de module B2 reisdocumenten en rijbewijzen.
• Je hebt minimaal een opleiding gevolgd op mbo-4 niveau.
• Je bent bereid om af en toe een avonddienst mee te draaien.

Wensen

• Je kunt al werken met de burgerzakenapplicatie I-Burgerzaken (Pink).

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

261112-EK-001

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.