Medewerker Publieke Dienstverlening

1UP Training; 's-Hertogenbosch, Rosmalen; Remote; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

1UP Training (Netherlands) zoekt een baliemedewerker Burgerzaken die inwoners helpt aan de ontvangstbalie met aanvragen zoals paspoorten en rijbewijzen. Je controleert identiteiten en voorkomt fraude, met aandacht voor klantvriendelijkheid en nauwkeurigheid.

Werkplek is afwisselend: Stadskantoor ’s-Hertogenbosch en Perron-3 in Rosmalen. Een mbo-4 diploma, minimaal twee jaar balie-ervaring en kennis van Nederlands en Engels zijn vereist; I-Burgerzakenervaring is een pré.

Qualifications

• Minimaal twee jaar recente balie-ervaring Burgerzaken bij een Nederlandse gemeente.
• Opleiding op mbo-4-niveau.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Ervaring met I-Burgerzaken is een pré.

Responsibilities

• Helpen inwoners aan de ontvangstbalie met aanvragen zoals paspoorten en rijbewijzen.
• Identiteitsvaststelling en preventie van identiteitsfraude.
• Werk op verschillende locaties en in wisselende roosters.

Skills

Klantvriendelijk

Balie ervaring

Identiteitscontrole

Nederlands

Engels

Education

MBO-4 diploma

NVVB Diploma Burgerzaken

Tools

I-Burgerzaken (Pink)

Job description

36 uur Detachering Administratief Den Bosch 12 november 2026

Wat ga je doen?
Als baliemedewerker Burgerzaken help je inwoners aan de ontvangstbalie met uiteenlopende aanvragen. Denk aan paspoorten, rijbewijzen, vermissingen, verhuizingen, VOG’s en uittreksels uit de BRP.
Je stelt de identiteit van bezoekers vast en speelt daarmee een belangrijke rol in het voorkomen van identiteitsfraude. Iedere aanvraag en bezoeker is anders, wat je werk afwisselend en soms uitdagend maakt.

Waar ga je werken?
Je werkt afwisselend op het Stadskantoor in ’s-Hertogenbosch en Perron-3 in Rosmalen.

Werktijden
Je werkt volgens een flexibel rooster. De ene week kan je meer werken dan de andere. Ruime beschikbaarheid gedurende de werkweek is gewenst. Je bent bereid om af en toe een avonddienst te werken.

Wat breng je mee?

Minimaal twee jaar recente, relevante werkervaring aan een balie Burgerzaken bij een Nederlandse gemeente.
Aantoonbare vakdiploma’s van de NVVB of een erkende opleider binnen het vakgebied Burgerzaken, bijvoorbeeld B1a Identiteitsvaststelling of de module B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen.
Een opleiding op minimaal mbo-4-niveau.
Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels.
Je werkt graag met een flexibel rooster.
Je bent klantvriendelijk, accuraat, weerbaar en leergierig.

Pré
Ervaring met de burgerzakenapplicatie I-Burgerzaken (Pink) is een pré.

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante en recente werkervaring aan de balies van burgerzaken bij een Nederlandse gemeente
• Je beschikt over aantoonbare vakdiploma's vanuit de NVVB of bekende opleiders in het vakgebied burgerzaken
• Je bent klantvriendelijk, accuraat, weerbaar en leergierig
• Je hebt minimaal een opleiding gevolgd op MBO-4 niveau
• Je bent bereid af en toe een avonddienst mee te draaien
• Je beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart) dat bij de intake en op de startdatum van het contract geldig is en ter controle kan worden overlegd
• Het is een pré als je al kan werken met burgerzakenapplicatie I-Burgerzaken (Pink)

Extra informatie

Je sollicitatie dient uiterlijk 18 november 2026 om 10:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.

Laad de kaart om deze locatie bij Google Maps te bekijken.