Medewerker Publieke Dienstverlening

gemeente 's-Hertogenbosch; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Gemeente ’s-Hertogenbosch zoekt een Medewerker Publieke Dienstverlening voor de ontvangstbalie van Burgerzaken. Je behandelt aanvragen zoals identiteitsdocumenten en verblijfsdocumenten en stelt identiteiten vast om fraude te voorkomen.

Je werkt afwisselend op het Stadskantoor in ’s-Hertogenbosch en Perron-3 in Rosmalen met een flexibel rooster, inclusief af en toe avonddiensten. Vereisten: minimaal mbo-4 en 2 jaar relevante ervaring.

Qualifications

• Minimaal mbo-4-niveau opleiding.
• Minimaal 2 jaar recente, relevante balie-ervaring Burgerzaken bij een Nederlandse gemeente.
• Aantoonbare vakdiploma's vanuit NVVB of erkende opleider (bijv. B1a Identiteitsvaststelling of B2 Reisdocumenten/Rijbewijzen).
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Bereid tot avonddienst en flexibel rooster.

Responsibilities

• Helpen inwoners aan de ontvangstbalie bij aanvragen zoals paspoorten, rijbewijzen, BRP-uittreksels en VOG's.
• Identiteit vaststellen en meewerken aan het voorkomen van identiteitsfraude.
• Werken op Stadskantoor in ’s-Hertogenbosch en Perron-3 in Rosmalen.
• Werktijden volgens een flexibel rooster en avonddiensten mogelijk.

Skills

Nederlands (schrift/spraak)

Engels (basis)

Education

MBO-4 niveau diploma

Tools

I-Burgerzaken (Pink)

Job description

Medewerker Publieke Dienstverlening

Wat ga je doen?

Als baliemedewerker Burgerzaken help je inwoners aan de ontvangstbalie met uiteenlopende aanvragen. Denk aan paspoorten, rijbewijzen, vermissingen, verhuizingen, VOG’s en uittreksels uit de BRP.

Je stelt de identiteit van bezoekers vast en speelt daarmee een belangrijke rol in het voorkomen van identiteitsfraude. Iedere aanvraag en bezoeker is anders, wat je werk afwisselend en soms uitdagend maakt.

Waar ga je werken?

Je werkt afwisselend op het Stadskantoor in ’s-Hertogenbosch en Perron-3 in Rosmalen.

Werktijden

Je werkt volgens een flexibel rooster. De ene week kan je meer werken dan de andere. Ruime beschikbaarheid gedurende de werkweek is gewenst. Je bent bereid om af en toe een avonddienst te werken.

Wat breng je mee?

Minimaal twee jaar recente, relevante werkervaring aan een balie Burgerzaken bij een Nederlandse gemeente.

Aantoonbare vakdiploma’s van de NVVB of een erkende opleider binnen het vakgebied Burgerzaken, bijvoorbeeld B1a Identiteitsvaststelling of de module B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen.

Een opleiding op minimaal mbo-4-niveau.

Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Je werkt graag met een flexibel rooster.

Je bent klantvriendelijk, accuraat, weerbaar en leergierig.

Pré

Ervaring met de burgerzakenapplicatie I-Burgerzaken (Pink) is een pré.

Eisen

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante en recente werkervaring aan de balies van burgerzaken bij een Nederlandse gemeente
• Je beschikt over aantoonbare vakdiploma's vanuit de NVVB of bekende opleiders in het vakgebied burgerzaken
• Je bent klantvriendelijk, accuraat, weerbaar en leergierig
• Je hebt minimaal een opleiding gevolgd op MBO-4 niveau
• Je bent bereid af en toe een avonddienst mee te draaien
• Je beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart) dat bij de intake en op de startdatum van het contract geldig is en ter controle kan worden overlegd

Gunningscriteria

• Het is een pré als je al kan werken met burgerzakenapplicatie I-Burgerzaken (Pink)