Medewerker Planning & KCC: Klantcontact & Planning Expert

Zeeland; Yerseke; Remote; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

ATV-dagen

Job summary

Zeeland zoekt een enthousiaste Medewerker Planning & KCC die klantcontact centraal stelt en snel kan schakelen tussen klanten, monteurs en de planning. Je bent verantwoordelijk voor telefonische en schriftelijke communicatie, het inplannen van werkzaamheden en servicebezoeken, en het bijsturen van de monteursplanning.

Daarnaast verwerk je administratieve klant- en opdrachtgegevens en bewaak je voortgang en afspraken.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• 32–40 uur per week beschikbaar.
• Ervaring in klantgerichte functie of planning is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Stressbestendigheid en organisatievermogen.
• Snelle schakeling en overzicht behouden bij drukte.
• Geen taalproblemen in NL (schrift en woord).
• Kennis MS Office en bij voorkeur ERP-systemen.
• Bereid om mee te draaien in bereikbaarheidsdiensten.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan en storingen registreren.
• Inplannen van werkzaamheden en servicebezoeken.
• Dagelijks aansturen en bijsturen van de monteursplanning.
• Werkbonnen aanmaken, verwerken en gereed melden.
• Bewaken van afspraken en voortgang van werkzaamheden.
• Onderhouden van contact met monteurs over wijzigingen en spoedmeldingen.
• Klant- en opdrachtgegevens administratief verwerken.

Skills

Klantgericht

Planning

Communicatie

Stressbestendigheid

Organiseren

Snel schakelen

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

ERP-systemen

Job description

Zeeland zoekt een enthousiaste Medewerker Planning & KCC die klantcontact centraal stelt en snel kan schakelen tussen klanten, monteurs en de planning. Je bent verantwoordelijk voor telefonische en schriftelijke communicatie, het inplannen van werkzaamheden en servicebezoeken, en het bijsturen van de monteursplanning.

Daarnaast verwerk je administratieve klant- en opdrachtgegevens en bewaak je voortgang en afspraken.