Medewerker Planning & KCC ( 32-40 uur)

Zeeland; Yerseke; Remote; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

ATV-dagen

Job summary

Zeeland zoekt een enthousiaste Medewerker Planning & KCC die klantcontact centraal stelt en snel kan schakelen tussen klanten, monteurs en de planning. Je bent verantwoordelijk voor telefonische en schriftelijke communicatie, het inplannen van werkzaamheden en servicebezoeken, en het bijsturen van de monteursplanning.

Daarnaast verwerk je administratieve klant- en opdrachtgegevens en bewaak je voortgang en afspraken.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• 32–40 uur per week beschikbaar.
• Ervaring in klantgerichte functie of planning is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Stressbestendigheid en organisatievermogen.
• Snelle schakeling en overzicht behouden bij drukte.
• Geen taalproblemen in NL (schrift en woord).
• Kennis MS Office en bij voorkeur ERP-systemen.
• Bereid om mee te draaien in bereikbaarheidsdiensten.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan en storingen registreren.
• Inplannen van werkzaamheden en servicebezoeken.
• Dagelijks aansturen en bijsturen van de monteursplanning.
• Werkbonnen aanmaken, verwerken en gereed melden.
• Bewaken van afspraken en voortgang van werkzaamheden.
• Onderhouden van contact met monteurs over wijzigingen en spoedmeldingen.
• Klant- en opdrachtgegevens administratief verwerken.

Skills

Klantgericht

Planning

Communicatie

Stressbestendigheid

Organiseren

Snel schakelen

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

ERP-systemen

Job description

Ben jij een organisatietalent dat snel kan schakelen en energie krijgt van klantcontact? Houd jij het hoofd koel wanneer de telefoon gaat, monteurs vragen hebben en de planning moet worden aangepast? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor ons groeiende bedrijf zoeken wij een Medewerker Planning & KCC die een belangrijke schakel vormt tussen onze klanten, monteurs en de interne organisatie. Klantcontact, het ondersteunen van de buitendienst en het verzorgen van een optimale dagelijkse planning staan hierbij centraal.

Geen ervaring? Geen probleem, wij leren je het vak!

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Jij zorgt ervoor dat onze dienstverlening soepel verloopt en bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als monteurs.

Jouw taken zijn onder andere:

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en storingen registreren in ons systeem.
• Inplannen van werkzaamheden en servicebezoeken;
• Dagelijks aansturen en bijsturen van de monteursplanning;
• Werkbonnen aanmaken, verwerken en gereed melden.
• Bewaken van afspraken en voortgang van werkzaamheden;
• Onderhouden van contact met monteurs over wijzigingen, spoedmeldingen en bijzonderheden;
• Registreren en administratief verwerken van klant- en opdrachtgegevens;
• Signaleren van knelpunten en zoeken naar passende oplossingen;

Wat heb je nodig?

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Ervaring in een klantgerichte functie, planning of klantenservice is een pré;
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Stressbestendigheid en een talent voor organiseren;
• Je kunt snel schakelen en behoudt overzicht, ook tijdens drukke momenten;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Kennis van Microsoft Office en bij voorkeur ERP-systemen;
• Bereid om mee te draaien in bereikbaarheidsdiensten conform rooster;

Wat hebben wij je te bieden?

• Een uitdagende functie voor 32 of 40 uur;
• Een afwisselende werkdag met veel verantwoordelijkheid;
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring.
• 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek)
• Een prettige werksfeer binnen een stabiel en groeiend bedrijf.