Medewerker Planning & KCC (24-32 uur per week)

Zeeland; Yerseke; Remote; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ATV-dagen per jaar

Job summary

Zeeland zoekt een organisatietalent voor Planning & KCC die tussen klanten, monteurs en de interne organisatie de schakels vormt. Je hoofdtaak is zorgen voor een soepele dienstverlening en fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs.

Je werkt 24 of 32 uur per week, hebt MBO 4, sterke planningsvaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring is geen vereiste; wij leren je het vak en bieden een marktconform salaris en gunstige arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• 24 tot 32 uur per week beschikbaar.
• Klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig en georganiseerd.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van Microsoft Office en ERP-systemen.
• Bereid om bereikbaarheidsdiensten te werken.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan en storingen registreren.
• Inplannen van werkzaamheden en servicebezoeken.
• Monteursplanning dagelijks aansturen en bijsturen.
• Werkbonnen aanmaken, verwerken en gereed melden.
• Afspraken en voortgang van werkzaamheden bewaken.
• Contact met monteurs onderhouden over wijzigingen en spoed.
• Klant- en opdrachtgegevens registreren en administratief verwerken.
• Knelpunten signaleren en oplossingen zoeken.

Skills

Klantgericht

Planning

Snel schakelen

Organiseren

Stressbestendigheid

Communicatief vaardig

Nederlandse taal

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

ERP-systemen

Job description

Ben jij een organisatietalent dat snel kan schakelen en energie krijgt van klantcontact? Houd jij het hoofd koel wanneer de telefoon gaat, monteurs vragen hebben en de planning moet worden aangepast? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor ons groeiende bedrijf zoeken wij een Medewerker Planning & KCC die een belangrijke schakel vormt tussen onze klanten, monteurs en de interne organisatie. Klantcontact, het ondersteunen van de buitendienst en het verzorgen van een optimale dagelijkse planning staan hierbij centraal.

Geen ervaring? Geen probleem, wij leren je het vak!

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Jij zorgt ervoor dat onze dienstverlening soepel verloopt en bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als monteurs.

Jouw taken zijn onder andere:

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en storingen registreren in ons systeem.
• Inplannen van werkzaamheden en servicebezoeken;
• Dagelijks aansturen en bijsturen van de monteursplanning;
• Werkbonnen aanmaken, verwerken en gereed melden.
• Bewaken van afspraken en voortgang van werkzaamheden;
• Onderhouden van contact met monteurs over wijzigingen, spoedmeldingen en bijzonderheden;
• Registreren en administratief verwerken van klant- en opdrachtgegevens;
• Signaleren van knelpunten en zoeken naar passende oplossingen;

Wat heb je nodig?

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• 24 tot 32 uur per week beschikbaar;
• Ervaring in een klantgerichte functie, planning of klantenservice is een pré;
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Stressbestendigheid en een talent voor organiseren;
• Je kunt snel schakelen en behoudt overzicht, ook tijdens drukke momenten;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Kennis van Microsoft Office en bij voorkeur ERP-systemen;
• Bereid om mee te draaien in bereikbaarheidsdiensten conform rooster;

Wat hebben wij je te bieden?

• Een uitdagende functie voor 24 of 32 uur;
• Een afwisselende werkdag met veel verantwoordelijkheid;
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring.
• 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek)
• Een prettige werksfeer binnen een stabiel en groeiend bedrijf.