Medewerker Klantondersteuning C

Rabobank; Eindhoven; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

Rabobank zoekt een Medewerker Klantondersteuning in Eindhoven voor een hybride werkplek. De functie omvat circa 32–36 uur per week, met afwisseling tussen telefonisch klantcontact en administratieve taken. Je bent accuraat, klantgericht en beschikt over WFT-PA en relevante ervaring.

Je werkt mee aan een prettige klantbeleving en verbetert processen, met regelmatige bijeenkomsten op kantoor in Eindhoven en afstemming met het team.

Qualifications

• WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel) in bezit.
• 2 à 3 jaar ervaring met administratieve (royements)processen en zakelijk klantcontact.
• Vloeiend Nederlands

Responsibilities

• Mutaties verwerken en gegevens in systemen controleren.
• Klantvragen beantwoorden en uitleg geven over producten en processen.
• Administratieve werkzaamheden combineren met telefonisch klantcontact, zowel inbound als outbound.
• Samenwerken met collega’s aan een goede klantbeleving.
• De functie bestaat ongeveer voor de helft uit telefonisch klantcontact en voor de helft uit administratief werk.

Skills

Nauwkeurigheid

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Oog voor kwaliteit

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

Rabobank-systemen

Job description

Medewerker Klantondersteuning

Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantondersteuning ben je nauwkeurig en klantgericht. Je bent een aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen duidelijk worden beantwoord en mutaties correct en tijdig worden verwerkt.

Mutaties verwerken en gegevens in systemen controleren.
Klantvragen beantwoorden en uitleg geven over producten en processen.
Administratieve werkzaamheden combineren met telefonisch klantcontact, zowel inbound als outbound.
Samenwerken met collega’s aan een goede klantbeleving.

De functie bestaat ongeveer voor de helft uit telefonisch klantcontact en voor de helft uit administratief werk.

Wat breng je mee?
MBO+/HBO werk- en denkniveau.
WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen, met actuele PA, in bezit.
2 à 3 jaar ervaring met administratieve (royements)processen en zakelijk klantcontact.
Vloeiend Nederlands.
Affiniteit met hypotheken en royeren.
Nauwkeurigheid, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden.
Een proactieve houding en oog voor kwaliteit.
Een positieve, enthousiaste en doelgerichte instelling.

Kennis van Rabobank-producten en -systemen is een pré.

Werkwijze en uren
Je werkt 32 tot 36 uur per week.
Je werkt hybride en komt één keer per maand met het team samen op kantoor in Eindhoven.
Elk kwartaal is er een medewerkersbijeenkomst in Utrecht of Eindhoven.
Donderdag en vrijdag zijn niet beschikbaar als roostervrije dagen.

Eisen

• WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel) in bezit bij voorstellen
• MBO+/HBO werk- en denkniveau2-3 jaar ervaring met administratieve (royeer)processen en zakelijk klantcontact
• Vloeiend Nederlands

Gunningscriteria

• Kennis van Rabobank-producten en -systemen is een pré