Klantenservice Medewerker Rabobank in regio Eindhoven

YoungCapital; Eindhoven; On-site; EUR 22,454 - 32,056; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €16,30 en €23,27 per uur

Onkostenvergoeding voor thuiswerkplek

Kosteloze WFT-opleidingen

Hybride werken na inwerkperiode

Impactvolle functie

Job summary

Een organisatie in de klantenservice zoekt een klantadviseur in Eindhoven. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van bankvragen en het bieden van oplossingen. Met een hybride werkplek, krijg je de mogelijkheid om vanuit huis te werken na een inwerkperiode. We verwachten een resultaatgerichte professional met een MBO-4 diploma en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Dit is een rol met impact en een focus op klanttevredenheid en commerciële doelstellingen.

Qualifications

• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Responsibilities

• Als klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten.
• Je analyseert vragen en vindt passende oplossingen.
• Je borgt een foutloze verwerking in banksystemen.

Skills

Communicatie

Resultaatgerichtheid

Groeimindset

Nederlands (uitstekend)

Education

MBO-4 diploma

Job description

Wat ga je doen?

Voor onze dynamische locatie in Eindhoven zoeken we gedreven talenten die het heerlijk vinden om in een omgeving waar nauwkeurigheid, systeembehendigheid en een topsegment servicebeleving centraal staan. Jij bent de regisseur van een vlekkeloze klantreis, waarbij je jouw expertise grotendeels vanuit je eigen thuiswerkplek inzet. We zoeken geen passieve krachten, maar assertieve professionals die kansen signaleren en met overtuiging de leiding nemen in elk gesprek.

Werken bij Rabobank in Eindhoven

• Hybride werkplek: Je zet jouw expertise grotendeels in vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Servicebeleving: Je werkt in een setting waar nauwkeurigheid en nauwkeurig werken de standaard zijn om de klant zelfredzaam te maken.
• Teamrol: Je bent een assertieve professional die proactief commerciële kansen signaleert.

Opleidingstraject (verplicht)

• Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar voor een intensieve start.
• Week 3 t/m 5: minimaal 28 uur per week beschikbaarheid vereist (bij parttime).
• Verlof: geen vakanties of vrije dagen mogelijk gedurende de gehele opleiding.
• Certificaten: WFT Basis en WFT Schade Particulieren, volledig vergoed door Rabobank en YoungCapital.

Als primair aanspreekpunt voor particulieren vorm jij de kern van onze bancaire dienstverlening. Je analyseert de werkelijke hulpvraag door scherp door te vragen en stopt pas wanneer er een sluitende oplossing is geboden. Terwijl je een prettig gesprek voert, navigeer je razendsnel door verschillende banksystemen om onmiddellijk resultaat te boeken. Je bewaart de rust bij complexe vraagstukken en waarborgt een foutloze verwerking van begin tot eind.

Daarnaast beschik je over een sterke commerciële antenne. Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en koppelt deze direct aan relevante diensten of een afspraak met een gespecialiseerde collega. Je neemt met overtuiging de leiding in elk contact en draagt hiermee direct bij aan zowel klanttevredenheid als commerciële doelstellingen.

Wat wij bieden

• Salaris: €16,30 – €23,27 per uur (schaal 5) + 13e maand.
• Vergoeding: Onkostenvergoedingen voor je thuiswerkplek, internetverbruik en reiskosten.
• WFT-opleidingen: Kosteloze deelname aan de trajecten voor Basis en Schade Particulier.
• Hybride werken: Grotendeels vanuit huis werken na afronding van de inwerkperiode.
• Impact: Een functie waarin je dagelijks zichtbaar impact maakt voor klanten.

Wat wij vragen

• Communicatie: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; je bent to-the-point, helder en communiceert met impact.
• Resultaatgericht: Je bent een professional die energie krijgt van meetbaar succes en graag werkt met duidelijke doelstellingen en KPI's.
• Groeimindset: Je bent zeer coachbaar en zet ontvangen feedback direct om in actie om je vaardigheden op de werkvloer te versterken.
• Opleidingsniveau: Je bent in het bezit van minimaal een MBO-4 diploma.
• Planning: Je bent op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur bereikbaar en je uren worden 12 weken vooruit gepland. Je wordt eens per 2 weken verwacht op kantoor in Eindhoven.
• Inzetbaarheid: Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en hebt de intentie om je voor minimaal één jaar aan onze organisatie te binden.

Solliciteren

Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in klantcontact neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Eindhoven!

Extra informatie: Status Open; Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit; Plaats Eindhoven; Werkuren per week 24–36; Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren); Salarisindicatie Tussen €16,30 en €23,27 per uur; Verantwoordelijk voor: Als telefonisch klantadviseur bij Rabobank in regio Eindhoven ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen over bankzaken.

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO, HBO, Universiteit

Wat wij bieden (extra)

• Salaris: €16,30 tot €23,27
• Contract: fulltime