Klantenservice Medewerker Rabobank in regio Heerenveen

YoungCapital; Heerenveen; Hybrid; EUR 22,454 - 32,056; Full time

Benefits offered by this job

Vergoeding voor thuiswerk, internet- en reiskosten

Betaalde WFT-opleidingen

13e maand

Contract met mogelijkheid voor vast dienstverband

Job summary

YoungCapital zoekt een Klantenservice medewerker bij Rabobank in Heerenveen. Je werkt hybride en bent de centrale schakel bij klantcontacten, waarbij je actief klantbehoeften signaleert. Vereisten zijn onder andere een MBO-4 diploma en sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Het salaris ligt tussen €16,30 en €23,27 per uur, met voordelen zoals WFT-opleidingen en kans op een vast dienstverband.

Qualifications

• Uiterst communicatief in het Nederlands, helder en krachtig in boodschap.
• Ambitieuze professional gemotiveerd door KPI-resultaten.
• Zeer coachbaar, gebruikt feedback om vaardigheden te verbeteren.

Responsibilities

• Analyseer klantbehoeften door kritisch door te vragen.
• Bied een volledige oplossing voor klantvragen.
• Onderhoud overzicht en zorg voor foutloze afhandeling.

Skills

Communicatief ijzersterk in de Nederlandse taal

Coachbaarheid

Resultaatgerichtheid

Education

MBO-4 diploma

Job description

Impact maken? Word Klantenservice medewerker bij Rabobank in regio Heerenveen!

Flexibel, met trainingen, WFT-certificaten en volop doorgroeikansen.

Wat ga je doen?

Voor onze locatie in Heerenveen zoeken we doortastende adviseurs die floreren in een omgeving waar precisie, handigheid met systemen en een superieure servicebeleving samenkomen. Jij bent de drijvende kracht achter een soepel klantcontact, waarbij je jouw expertise grotendeels vanuit je eigen thuiswerkplek inzet. We zoeken geen afwachtende medewerkers, maar ondernemende gesprekspartners die behoeften signaleren en met zelfvertrouwen de leiding nemen.

Werken bij Rabobank in Heerenveen als klantenservice medewerker

• Hybride werkplek: Je zet jouw expertise grotendeels in vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Servicebeleving: Je werkt in een omgeving waar precisie en een superieure klantervaring centraal staan.
• Teamrol: Je bent een ondernemende gesprekspartner die proactief behoeften signaleert.

Opleidingstraject (verplicht)

• Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar voor een intensieve start.
• Week 3 t/m 5: minimaal 28 uur per week beschikbaarheid vereist (bij parttime).
• Verlof: geen vakanties of vrije dagen mogelijk gedurende de eerste maand.
• Certificaten: WFT Basis en WFT Schade Particulieren, volledig vergoed door Rabobank.

Verantwoordelijkheden

Als centrale schakel voor particuliere klanten vorm jij de kern van onze bancaire dienstverlening. Je analyseert de werkelijke behoefte door kritisch door te vragen en stopt pas als er een volledige oplossing is geboden. Terwijl je een prettig gesprek voert, navigeer je behendig door verschillende informatiesystemen om direct resultaat te boeken. Je bewaart het overzicht bij gevoelige dossiers en zorgt voor een foutloze afhandeling, waarbij je de regie van start tot finish behoudt.

Daarnaast beschik je over commerciële scherpte. Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en verbindt deze direct aan passende diensten of een afspraak met een interne expert. Je neemt met zelfvertrouwen de leiding in elk contact en draagt hiermee bij aan een optimale klantbeleving.

Wat wij bieden

• Salaris: €16,30 - €23,27 per uur (schaal 5) + 13e maand.
• Vergoeding: Vergoeding voor thuiswerk-, internet- en reiskostenvergoedingen.
• Betaalde WFT-opleidingen: Kosteloze deelname aan de opleidingen voor Basis en Schade Particulier.
• Perspectief: Contracten van 24 tot 36 uur met een reële kans op een vast intern dienstverband bij Rabobank.
• Hybride werken: Deels thuiswerken na de inwerkperiode.
• Impact: Een functie waarin je dagelijks zichtbaar impact maakt voor klanten.

Wat wij vragen

• Communicatief ijzersterk in de Nederlandse taal: kernachtig, helder en krachtig in je boodschap.
• Een ambitieuze professional die intrinsisch gemotiveerd wordt door resultaten en graag werkt met duidelijke KPI's.
• Zeer coachbaar: je gebruikt feedback direct om je vaardigheden op de werkvloer te verfijnen.
• In het bezit van minimaal een MBO-4 diploma.
• De gedrevenheid om op korte termijn je WFT-kwalificaties te behalen.
• Inzetbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur voor minimaal 24 uur per week en bereid om tweewekelijks deel te nemen aan een interactieve werkdag op kantoor in Heerenveen.
• De oprechte intentie om je voor minimaal één jaar aan het team te verbinden.

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands.

Opleiding

• MBO, HBO, Universiteit.