Medewerker klantenondersteuning

Interimplaza; Eindhoven; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Part time

Job summary

Interimplaza zoekt Medewerker Klantondersteuning voor een grote Nederlandse bank. Je verwerkt mutaties, beantwoordt vragen van zakelijke klanten en houdt ongeveer 50% van de tijd telefonisch contact. Je werkt grotendeels vanuit huis en komt maandelijks op kantoor in Eindhoven.

Je hebt Wft-diploma's op zak (Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen) en 2–3 jaar ervaring met administratieve processen en zakelijk klantcontact. Er wordt samengewerkt aan een hoge klantbeleving.

Qualifications

• Mbo+- of HBO-niveau met Wft-opleidingen
• 2–3 jaar ervaring met administratieve processen en zakelijk klantcontact
• Nederlands vloeiend in woord en schrift

Responsibilities

• Mutaties verwerken en gegevens controleren in de systemen van de bank
• Klantvragen beantwoorden en uitleg geven over producten en processen
• Inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact (ongeveer 50% van je tijd)
• Administratieve (royeer)processen zorgvuldig afhandelen
• Samenwerken met collega's aan een uitstekende klantbeleving

Skills

Klantgericht

Nauwkeurig

Communicatieve vaardigheden

Vloeiend Nederlands

Education

Mbo+- of HBO-niveau

Wft Basis

Wft Hypothecair Krediet

Wft Vermogen

Job description

Ben jij nauwkeurig, klantgericht en heb je je Wft-diploma's op zak? Voor een grote

Nederlandse bank zoeken we twee Medewerkers Klantondersteuning die

administratieve processen soepel laten verlopen en klanten helder te woord staan.

Je verwerkt mutaties, controleert gegevens en beantwoordt vragen van zakelijke klanten, onder meer over hypotheken en royementen. Ongeveer de helft van je tijd heb je telefonisch contact met klanten, de andere helft werk je administratief.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een van de grootste banken van Nederland. Het team Klantondersteuning zorgt ervoor dat klantvragen duidelijk worden beantwoord en dat mutaties correct en op tijd worden verwerkt.

Je werkt in een betrokken team van 15 tot 20 collega's, verspreid over het land. Je start elke dag met een gezamenlijke dagstart, werkt grotendeels vanuit huis en komt één keer per maand samen op kantoor in Eindhoven. Elk kwartaal is er een medewerkersbijeenkomst.

De opdracht

Als Medewerker Klantondersteuning ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je combineert inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact met administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van mutaties en royeerprocessen. Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen resultaten en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

• Mutaties verwerken en gegevens controleren in de systemen van de bank
• Klantvragen beantwoorden en uitleg geven over producten en processen
• Inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact (ongeveer 50% van je tijd)
• Administratieve (royeer)processen zorgvuldig afhandelen
• Samenwerken met collega's aan een uitstekende klantbeleving

Wat breng je mee?

• Mbo+- of hbo-werk- en denkniveau
• De diploma's Wft Basis, Wft Hypothecair Krediet en Wft Vermogen, met actuele PE
• 2 tot 3 jaar ervaring met administratieve (royeer)processen en zakelijk klantcontact
• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift

Hiermee maak je het verschil

• Affiniteit met hypotheken en royeren
• Kennis van de producten en systemen van de bank
• Je bent nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit
• Je bent klantgericht, positief en communicatief sterk
• Je bent proactief, enthousiast en doelgericht

Praktische informatie

Standplaats Eindhoven, één keer per maand op kantoor, verder thuis

Uren 32 tot 36 uur per week (op donderdag en vrijdag geen roostervrije dag)

Startdatum Zo snel mogelijk

Looptijd Tot en met 30 september 2027

Contractvorm Detachering of via payroll. Deze opdracht staat niet open voor zzp'ers.