Medewerker klantenservice

Horrentotaal.nl; Druten; Presencial; EUR 21.000 - 31.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Horrentotaal.nl in Druten zoekt een klantgerichte collega voor het klantenservice-team. Je behandelt dagelijks vragen via telefoon, e-mail en WhatsApp, geeft duidelijke informatie over bestellingen, producten en montage, en lost waar mogelijk snel op.

Het werk is afwisselend en je werkt in een informeel, direct team. Je bent flexibel, stressbestendig en leert snel nieuwe systemen kennen; ervaring is prettig, maar enthousiasme en verantwoordelijkheidsgevoel zijn doorslaggevend.

Formación

• Klantvriendelijk en professioneel communiceren.
• Goed overzicht houden in drukke seizoenen.
• Snel informatie opzoeken en oplossingen bieden.

Responsabilidades

• Beantwoorden van vragen over bestellingen, producten en montage.
• Actief meewerken in een informeel team en flexibel inzetbaar zijn.

Conocimientos

Telefonisch contact

Klantenservice

Communicatief sterk

Stressbestendig

Leren en snel oppakken

Oplossingsgericht

Ruimtelijk inzicht

Teamspeler

Beschikbaar 2-5 dagen/wk

Descripción del empleo

Ben jij iemand die makkelijk de telefoon oppakt, graag dingen regelt en niet stopt bij "dat weet ik niet"?

Dan zoeken we jou. Voor ons klantenservice-team zoeken we een collega die stevig in zijn of haar schoenen staat, snel kan schakelen en energie krijgt van klanten helpen. Je komt terecht in een gezellig, direct en informeel team. We werken hard, helpen elkaar en er wordt minstens net zo hard gelachen.

Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en hebt dagelijks contact via e-mail, WhatsApp en telefoon. Je helpt bij vragen over onder andere bestellingen, producten, maten en montage.

Het werk is afwisselend. Je bent met verschillende klanten en onderwerpen tegelijk bezig, dus overzicht houden en snel kunnen schakelen zijn belangrijk.

Gaat er iets mis? Dan verstop jij je niet achter een systeem. Je belt de klant, legt uit wat er speelt en komt met een oplossing. Dat is precies waar we je voor nodig hebben. Je werkt samen met een klein team. Overleg gaat snel, want je collega's zitten naast je.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die:

• *Makkelijk de telefoon oppakt en geen telefoonangst heeft.
• *Klanten duidelijk, vriendelijk en professioneel te woord staat.
• *Geen 9 tot 5 mentaliteit heeft.
• *Graag dingen zelf uitzoekt en niet snel opgeeft.
• *Nieuwe informatie en systemen snel oppakt.
• *Beschikt over ruimtelijk inzicht.
• *Stressbestendig is en nauwkeurig werkt.
• *Graag samenwerkt en ook ziet wanneer een collega hulp kan gebruiken.
• *Bij voorkeur 2 tot 5 dagen per week beschikbaar is.

Werktijden en seizoenen

We werken normaal gesproken van 8.30 tot 17.30 uur. Met een "geen 9-tot-5-mentaliteit" bedoelen we vooral dat je flexibel bent en begrijpt dat iets soms even afgemaakt moet worden.

Ons werk verschilt sterk per seizoen. In de zomerperiode is het drukker dan in de winter.

Een beetje humor hoort erbij

We zijn een gezellig en direct team. Er wordt veel gelachen en onderling worden regelmatig geintjes gemaakt. Op drukke dagen kan het er op de vloer ook lekker no-nonsense aan toe gaan en wordt er weleens flink gemopperd.

Ervaring? Mooi meegenomen!

Ervaring binnen de klantenservice is en kennis van en met technische producten een pré. Wat we ook belangrijk vinden is dat je wilt leren, verantwoordelijkheid neemt, logisch nadenkt en graag goed werk wilt afleveren.

Locatie Horrentotaal - DRUTEN

Je werkt vanuit kantoor in Boven Leeuwen samen met je klantenservice-collega's.

Herken jij jezelf hierin?

Je bent communicatief sterk, praktisch ingesteld, stressbestendig en flexibel. Je pakt dingen aan, leert snel, kunt tegen een geintje en vindt het net zo belangrijk om goed met klanten als met collega's om te gaan. Dan horen we graag van je!