Klantenservice

Mijnautoonderdelen; Rotterdam; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Bedrijfsuitjes

Vers fruit dagelijks

Vrijdagmiddags lunch

Job summary

MijnAutoOnderdelen.nl zoekt een Klantenservice Medewerker om klanten in Nederland en België vriendelijk en efficiënt te helpen. Je beantwoordt vragen over bestellingen, producten en levertijden via telefoon, e-mail en chat. Daarnaast geef je advies bij het vinden van onderdelen en verwerk je retouren en garantieaanvragen.

Je werkt in een informeel team op ons kantoor in Rotterdam. Ervaring is fijn maar geen vereiste; klantgerichtheid en nauwkeurigheid staan voorop, met ruimte voor ontwikkeling

Qualifications

• Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk.
• Je werkt nauwkeurig en blijft rustig, ook wanneer het druk is.
• Je denkt in oplossingen en helpt klanten graag verder.
• Je kunt goed samenwerken en bent collegiaal.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Klanten telefonisch, per e-mail en via chat helpen.
• Vragen beantwoorden over bestellingen, producten en levertijden.
• Klanten adviseren bij het vinden van de juiste auto-onderdelen.
• Retouren en garantieaanvragen verwerken.
• Contact onderhouden met leveranciers en vervoerders.
• Klantgegevens en orders verwerken in onze systemen.
• Samen met collega's zorgen voor een uitstekende klanttevredenheid.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Nederlands uitstekend

Snel en nauwkeurig

Teamspeler

Job description

Help jij klanten iedere dag snel en vriendelijk weer op weg?

Bij MijnAutoOnderdelen.nl helpen we dagelijks honderden klanten in Nederland en België bij het vinden van de juiste auto-onderdelen. Achter iedere tevreden klant staat een betrokken klantenserviceteam. Ben jij communicatief sterk, klantgericht en krijg je energie van het helpen van mensen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Jouw Missie

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen telefonisch, per e-mail en via chat met vragen over bestellingen, producten en retouren. Dankzij jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat iedere klant snel, vriendelijk en professioneel wordt geholpen.

Over het Team

Je komt terecht in een enthousiast en betrokken team waar samenwerken centraal staat. Vanuit ons moderne kantoor in Rotterdam helpen we dagelijks honderden klanten uit Nederland en België. We ondersteunen elkaar, delen kennis en zoeken samen naar de beste oplossing voor iedere klant. De werksfeer is informeel, collegiaal en iedereen draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Wat je zult doen

• Klanten telefonisch, per e-mail en via chat helpen.


• Vragen beantwoorden over bestellingen, producten en levertijden.


• Klanten adviseren bij het vinden van de juiste auto-onderdelen.


• Retouren en garantieaanvragen verwerken.


• Contact onderhouden met leveranciers en vervoerders.


• Klantgegevens en orders verwerken in onze systemen.


• Samen met je collega's zorgen voor een uitstekende klanttevredenheid.

Dit breng jij mee

• Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk.


• Je werkt nauwkeurig en blijft rustig, ook wanneer het druk is.


• Je denkt in oplossingen en helpt klanten graag verder.


• Je kunt goed samenwerken en bent collegiaal.


• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.


• Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

Wat wij bieden

• Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.


• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.


• Een moderne en prettige werkomgeving.


• Iedere dag gratis vers fruit.


• Iedere vrijdag een gezamenlijke lunch met collega's.


• Personeelskorting op auto-onderdelen.


• Reiskostenvergoeding volgens de geldende regeling.


• Een goede pensioenregeling.


• Regelmatig gezellige teamactiviteiten en bedrijfsuitjes.


• Een werkplek op slechts 15 minuten lopen van station Schiedam Centrum.

Vereisten

• Je bent communicatief vaardig en klantgericht.


• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.


• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.


• Je blijft vriendelijk en professioneel, ook onder druk.


• Je denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid.


• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.


• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.