Medewerker klantenservice

Drunens Ruiterhuis; Drunen; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Drunens Ruiterhuis zoekt een Klantenservice Medewerker die klanten via telefoon, e-mail, WhatsApp en live chat vriendelijk en deskundig te woord staat. Je helpt bij bestellingen, klachten en retouren en denkt commercieel mee met het Sales Support team.

Je werkt nauwkeurig en gaat zorgvuldig om met details, met een passie voor paardensport en uitstekende Nederlandse communicatie. Een interne opleidingstraject is onderdeel van het onboarding.

Qualifications

• Beheersing van Nederlands uitstekend, mondeling en schriftelijk.
• Beheersing van Engels goed.
• Basiskennis van de paardensport.
• Snel op nieuwe computersystemen leren en schakelen tussen werkzaamheden.
• Nauwkeurig werken met gevoel voor cijfers en details.
• Oplossingsgericht en service met commercieel inzicht.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp, live chat en social media.
• Advies geven over producten en helpen bij bestellingen, klachten en retouren.
• Schakelen tussen verschillende kanalen en systemen en commercieel meedenken.

Skills

Nederlands

Engels

Klantgericht

Commercieel inzicht

Precisie

Tools

CRM systemen

Live chat

Job description

Ben jij communicatief sterk, help je graag mensen en heb je affiniteit met paarden? Krijg jij energie van klantcontact en weet je voor iedere vraag een passende oplossing te vinden? Dan zoeken wij jou!

Drunens Ruiterhuis is een gespecialiseerde ruitersportzaak en importeur van toonaangevende merken, waaronder De Niro Boot en Anatomica. Samen met ons Sales Support team zorg jij dagelijks voor de beste klantbeleving en deskundig advies aan ruiters uit binnen- en buitenland. Onze producten en systemen leren we je graag kennen tijdens een intern opleidingstraject.

Over de functie

Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon, e-mail, WhatsApp, live chat en social media beantwoord je vragen, adviseer je over producten en help je klanten bij bestellingen, klachten en retouren. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende kanalen en systemen, denkt commercieel mee en zorgt ervoor dat iedere klant vriendelijk, deskundig en correct wordt geholpen.

Wie zoeken wij?

Ben jij communicatief sterk, help je graag mensen en heb je affiniteit met paarden? Krijg jij energie van klantcontact en weet je voor iedere vraag een passende oplossing te vinden? Dan zoeken wij jou!

Drunens Ruiterhuis is een gespecialiseerde ruitersportzaak en importeur van toonaangevende merken, waaronder De Niro Boot en Anatomica. Samen met ons Sales Support team zorg jij dagelijks voor de beste klantbeleving en deskundig advies aan ruiters uit binnen- en buitenland. Onze producten en systemen leren we je graag kennen tijdens een intern opleidingstraject.

Over de functie

Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon, e-mail, WhatsApp, live chat en social media beantwoord je vragen, adviseer je over producten en help je klanten bij bestellingen, klachten en retouren. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende kanalen en systemen, denkt commercieel mee en zorgt ervoor dat iedere klant vriendelijk, deskundig en correct wordt geholpen.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand die klantgericht, nauwkeurig en leergierig is en zich herkent in het volgende:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beheerst de Engelse taal goed.
• Je hebt basiskennis van de paardensport.
• Je pakt nieuwe computersystemen snel op en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Je werkt nauwkeurig en hebt gevoel voor cijfers, maten en details.
• Je denkt in oplossingen en combineert goede service met commercieel inzicht.

Ervaring in klantenservice of retail is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Praktische informatie

• Uren: 30–38 uur per week, verdeeld over 4 à 5 dagen.
• Werktijden: minimaal één vrijdagavond per maand (tot 20.00 uur) en minimaal één zaterdag per maand.
• Locatie: bij voorkeur woonachtig binnen 30 km van Drunen.