Medewerker Klantenservice

HEVU Tools; Beek en Donk; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Leuke collega's

Afwisseling

Groeiend familiebedrijf

Eigen initiatief

Marktconform salaris

Teamuitjes & koffie

Job summary

HEVU Tools in Beek en Donk zoekt een medewerker klantenservice die klanten per telefoon, e-mail en WhatsApp vriendelijk helpt met vragen over bestellingen, producten en leveringen. Je werkt samen met expeditie, webshop en verkoop en draagt bij aan een snelle, duidelijke en zakelijke service.

Wij vragen mbo-niveau, 24–40 uur, klantvriendelijk, nauwkeurig en oplossingsgericht. Je beheerst Nederlands uitstekend en beschikt ook over Engels en Duits.

Qualifications

• Je beschikt over een mbo werk- en denkniveau.
• 24 tot 40 uur per week beschikbaar
• Klantvriendelijk en communicatief vaardig
• Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen
• Zelfstandig, maar ook een echte teamspeler
• In het bezit van een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• In het bezit van een goede beheersing van de Engelse en Duitse taal

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp
• Adviseren van klanten over producten en bestellingen
• Verwerken van retouren, klachten en garantieaanvragen
• Contact onderhouden met leveranciers en vervoerders over leveringen
• Verwerken van bestellingen en klantgegevens in onze systemen
• Meedenken over het verbeteren van onze klantenservice
• Samenwerken met collega's van de webshop, verkoop en logistiek

Skills

Klantvriendelijk

Communicatief vaardig

Nauwkeurig

Stressbestendig

Oplossingsgericht

Digitaal vaardig

Teamspeler

Beheersing Nederlands

Beheersing Engels

Beheersing Duits

Education

MBO-niveau

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen? Vind je het leuk om iedere dag het verschil te maken voor klanten en samen te werken in een gezellig team? Dan is deze functie als medewerker klantenservice bij Hevu Tools iets voor jou!

Jouw werkzaamheden

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen via e-mail, telefoon en WhatsApp met vragen over bestellingen, producten, leveringen en retouren. Dankzij jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat iedere klant snel en vriendelijk wordt geholpen.

Je werkt dagelijks samen met collega’s van de expeditie, de webshop en de verkoop om vragen op te lossen en klanten zo goed mogelijk te informeren. Geen dag is hetzelfde en je krijgt veel afwisseling in je werkzaamheden.

De taken die je hebt zijn onder andere:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp
• Adviseren van klanten over producten en bestellingen
• Verwerken van retouren, klachten en garantieaanvragen
• Contact onderhouden met leveranciers en vervoerders over leveringen
• Verwerken van bestellingen en klantgegevens in onze systemen
• Meedenken over het verbeteren van onze klantenservice
• Samenwerken met collega's van de webshop, verkoop en logistiek

Je beschikt over een mbo werk- en denkniveau. Verder ben jij:

• 24 tot 40 uur per week beschikbaar
• Klantvriendelijk en communicatief vaardig
• Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen
• Zelfstandig, maar ook een echte teamspeler
• In het bezit van een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• In het bezit van een goede beheersing van de Engelse en Duitse taal

Waar zijn we naar op zoek?

Wij zoeken een collega die klantvriendelijk is, graag meedenkt en energie krijgt van contact met mensen. Je staat stevig in je schoenen, denkt oplossingsgericht en laat je niet gek maken door een uitdagende klantvraag of een kritische klant. Met jouw overtuigingskracht weet je een ontevreden klant weer tevreden te krijgen en buig je een lastige situatie om naar een positieve oplossing.

Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantenservicefunctie of een vergelijkbare administratieve rol. Je communiceert duidelijk, werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen. Ervaring met klantcontact is dus een grote plus, maar je vindt het vooral leuk om klanten iedere dag de best mogelijke service te bieden!

De winkel in Beek en Donk is geopend van 07.30 tot 21.00 uur en op zaterdag van 07.30 tot 18.00 uur. We werken tijdens kantooruren. De exacte werkdagen en uren bepalen we graag in overleg met jou.

Wat kunnen we je bieden?

• Een enthousiast en informeel team met ontzettend leuke collega's
• Veel afwisseling en verantwoordelijkheid in je werkzaamheden
• Werken binnen een groeiend familiebedrijf
• Ruimte voor eigen initiatief en verbetervoorstellen
• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden
• De leukste teamuitjes en natuurlijk lekkere koffie!

De beste kwaliteit voor de juiste prijs? Dan zit je goed bij Hevu Tools! Wij zijn een enthousiast familiebedrijf dat volop aan het groeien is. Wij zijn gespecialiseerd in de verkoop van artikelen voor bouw, industrie en de agrarische sector. Voor bedrijven, maar ook voor de hobbyklusser. Denk hierbij aan tuingereedschap , kruiwagens , grondboren en nog veel meer!

Interessante info?
Deel met jezelf of anderen

Wij zijn een groeiend familiebedrijf gespecialiseerd in de verkoop van bouw-, industrie- en agrarische artikelen. Ons doel is de beste prijs/kwaliteit verhouding te bieden.

Op welke manier wil je benaderd worden? *

Ja, Hevu mag mijn gegevens 1 jaar bewaren zodat ik gebeld kan worden als mijn droombaan vrijkomt. *