Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) | Leiden

Gemeente Leiden; Leiden; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Gemeente Leiden zoekt een klantgerichte medewerker KCC die het eerste gezicht en de eerste stem is voor inwoners. Je werkt samen met 40 collega’s die zich dagelijks inzetten om inwoners goed te helpen en zorgt voor duidelijke informatie en snelle oplossingen.

Je bent digitaal vaardig, geeft vriendelijk advies en blijft kalm onder druk terwijl je vragen in het Nederlands en Engels afhandelt of doorverwijst. Je draagt bij aan een positieve klantervaring en efficiënte dienstverlening van de

Job description

Een kapotte stoeptegel, een parkeervergunning, een vraag in het Engels: jij weet het antwoord of zoekt het razendsnel uit. Als medewerker KCC ben je het eerste gezicht en de eerste stem van de gemeente Leiden. Je werkt samen met 40 hechte collega’s die zich elke dag inzetten om inwoners goed te helpen. Ben jij klantgericht, digitaal vaardig en stressbestendig? Dan zoeken wij jou!Wat ga je doen?

Als medewerker KCC bij de gemeente Leiden ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van inwoner