Medewerker frontoffice vergunningen

Samenvifj; Huizen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Samenvifj zoekt een Frontofficemedewerker Vergunningen voor de gemeente Huizen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven en geeft duidelijke uitleg over vergunningen, regels en procedures.

Je vertaalt complexe omgevingsinformatie naar begrijpelijke taal en zorgt voor een klantgerichte intake en juiste doorverwijzing naar specialisten. Je coördineert de administratieve afhandeling van aanvragen en bewaakt termijnen en dossiers volgens gemeentelijke kwaliteitsnormen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring op een frontoffice van een gemeente.
• Aantoonbare kennis of werkervaring met werken in een VTH-zaaksysteem.
• Aantoonbare werkervaring met vergunningen, ontheffingen en algemene meldingen.

Responsibilities

• Verwerk aanvragen, ontheffingen en meldingen administratief en registreer ze.
• Informeer en adviseer inwoners en bedrijven over procedures en documenten.
• Beheer dossiers en bewaak termijnen, voortgang en correspondentie.
• Ondersteun casemanagers bij de behandeling van complexe aanvragen.
• Beantwoord vragen over vergunningvrij bouwen en APV-meldingen.
• Behandel meldingen APV/VFL en kapaanvragen in het systeem.
• Zorg voor een soepele frontoffice flow en klantgerichte afhandeling.
• Schakel met interne afdelingen en draag over bij inhoudelijke vragen.

Skills

Frontoffice-ervaring

VTH-zaaksysteem

Vergunningen-ervaring

Tools

VTH-zaaksysteem

Job description

Dit ga je doen:

Als Frontofficemedewerker Vergunningen in gemeente Huizen ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven; je geeft duidelijke uitleg over vergunningen, regels en procedures, vertaalt complexe omgevingsrechtelijke informatie naar begrijpelijke taal en zorgt voor een klantgerichte, efficiënte intake en juiste doorverwijzing naar specialistische collega’s.

Je coördineert de administratieve afhandeling van aanvragen, meldingen en ontheffingen en bewaakt termijnen en dossiers volgens gemeentelijke kwaliteitsnormen. Als Frontofficemedewerker Vergunningen werk je met het omgevingsloket en het VTH-proces; je voert intakegesprekken, vraagt ontbrekende documenten op, registreert gegevens in relevante systemen en ziet toe op correcte correspondentie en bereikbaarheid van de frontoffice.

In de gemeentelijke context werk je volgens de Omgevingswet, APV en lokale beleidsregels en begrijp je het belang van zorgvuldige toetsing en rechtsbescherming. Als Frontofficemedewerker Vergunningen vertaal je deze kaders naar heldere informatie voor klanten, informeer je over bezwaar- en beroepsmogelijkheden en draag je bij aan digitale dossiervorming, privacybewaking (AVG) en verbetering van frontofficeprocessen.

Jouw werkzaamheden

• Verwerk aanvragen, ontheffingen en meldingen administratief en registreer ze.
• Informeer en adviseer inwoners en bedrijven over procedures en documenten.
• Beheer dossiers en bewaak termijnen, voortgang en correspondentie.
• Ondersteun casemanagers bij de behandeling van complexe aanvragen.
• Beantwoord vragen over vergunningvrij bouwen en APV-meldingen.
• Behandel meldingen APV/VFL en kapaanvragen in het systeem.
• Zorg voor een soepele frontoffice flow en klantgerichte afhandeling.
• Schakel met interne afdelingen en draag over bij inhoudelijke vragen.

Jouw profiel:

• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring op een frontoffice van een gemeente.
• Je hebt aantoonbare kennis of werkervaring met werken in een VTH-zaaksysteem.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met vergunningen, ontheffingen en algemene meldingen.