Customer Operations Specialist

Neele-Vat; Rotterdam; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Teamactiviteiten en bedrijfsuitjes

Ruimte voor initiatief en groei

Afwisselende functie binnen een dynamh

Job summary

Neele-Vat zoekt een klantbeheerder die logistieke processen bewaakt en klanten tevreden houdt. Je regelt alles van A tot Z, werkt nauw samen met de loods, en communiceert met vervoerders, douane en klanten. Je draagt bij aan correcte dossierafhandeling en facturatie-gegevens.

Je werkt in een dynamische omgeving, behoudt overzicht en levert nauwkeurige administratieve ondersteuning. Een mbo- of hbo-opleiding in logistiek is gewenst en je beheerst Nederlands en Engels goed.

Qualifications

• Minimaal een mbo- of hbo-opleiding in logistiek, supply chain of transport.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Kennis van transport-, opslag- en logistieke processen.
• Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
• Nauwkeurige werking, overzicht en oog voor detail in administratie.
• Snel schakelen tussen taken en contactpersonen.

Responsibilities

• Onderhoudt dagelijks contact met klanten en bouwt aan relaties.
• Verwerkt klantorders en verzorgt transport-/verzenddocumentatie.
• Beantwoordt vragen over goederenvoorraad en terugkoppeling.
• Onderhoudt contact met vervoerders en douane-instanties.
• Ondersteunt administratieve werkzaamheden en verwerkt gegevens.

Skills

MBO/HBO logistiek

Nederlands/Engels

Logistieke processen

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid & detail

Prioriteren & multitasken

Education

MBO/HBO-opleiding logistiek

Job description

Jij houdt de logistiek draaiende en de klant tevreden!

Word de verbindende schakel tussen klant, logistiek en transport

Als klantbeheerder ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Jij regelt alles van A tot Z: van vragen beantwoorden en oplossingen bedenken tot de volledige dossierafhandeling en je zorgt dat alle gegevens voor de factuur klaar staat. In deze dynamische functie is het belangrijk dat je snel kan schakelen.Je werkt nauw samen met de loods en loopt daar regelmatig even binnen om dingen te checken. Daarnaast sta je in contact met vervoerders (zowel intern als extern), de douane afdeling en natuurlijk de klant.

Meer over deze rol

Reactie binnen 3 werkdagen

Wat ga je doen

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en bouwt aan duurzame relaties door een uitstekende service te bieden.
• Je verwerkt klantorders nauwkeurig en verzorgt de bijbehorende transport- en verzenddocumentatie.
• Je beantwoordt vragen over de in-, op- en uitslag van goederen en zorgt voor een heldere terugkoppeling naar klanten.
• Je onderhoudt contact met vervoerders, douane-instanties en klanten om logistieke processen soepel te laten verlopen.
• Je ondersteunt bij diverse administratieve werkzaamheden en zorgt voor een correcte verwerking van gegevens.

Wat neem je mee

• Je beschikt over een mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van logistiek, supply chain of transport.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt kennis van transport-, opslag- en logistieke processen.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet relaties op een professionele manier te onderhouden.
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en hebt oog voor detail in administratieve werkzaamheden.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken, prioriteiten en contactpersonen.

Wat jij krijgt

• Marktconform salaris + reiskosten
• 25 vakantiedagen
• Afwisselende functie binnen een dynamische omgeving
• Hecht team, ruimte voor een grapje
• Teamactiviteiten en bedrijfsuitjes
• Ruimte voor initiatief en groei

Vragen? Ik help je graag

Jessica Burnet

Procedure

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.

Fijn dat je met ons meedenkt, maar we doen de werving graag zelf.