Medewerker customer contact nationaal

Olympia; Eindhoven; Vor Ort; EUR 22.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Doorgroeimogelijkheden

Fietsplan

Online leerplatform

Zusammenfassung

Olympia in Eindhoven zoekt een Customer Contact Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten van beide teams en zorgt voor een klantgerichte en professionele service.

Je adviseert en informeert klanten, verwerkt vragen en aanvragen in het planningssysteem, schakelt met collega's van andere afdelingen en denkt mee met de klant om passende oplossingen te vinden.

Qualifikationen

• Klantcontactervaring in een servicegerichte omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden en telefoonetiquette.
• In staat meerdere taken tegelijk te beheren in een dynamische omgeving.

Aufgaben

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van beide teams.
• Je adviseert en informeert klanten en helpt hen met vragen en verzoeken.
• Je signaleert commerciële kansen en speelt hierop in.
• Je verwerkt klantgegevens en aanvragen in het planningssysteem.
• Je schakelt met collega's van andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• Je handelt eigen klantcontacten administratief correct af.

Kenntnisse

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Teamspeler

Ausbildung

MBO-niveau denkniveau (Customer service)

Jobbeschreibung

Als Customer Contact Medewerker werk je voor twee teams: Customer Contact en Customer Contact National. Je verdeelt je werktijd over beide teams en zorgt ervoor dat klanten in beide teams kunnen rekenen op een klantgerichte en professionele service. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen. Of het nu gaat om het plaatsen van een container, een aanvraag voor een extra container of een klacht: jij denkt mee met de klant en zorgt voor een passende oplossing. Daarnaast werk je nauw samen met collega's van andere afdelingen binnen Renewi. Wanneer een vraag specialistische kennis vereist, verbind je de klant door met de juiste afdeling en zorg je ervoor dat je collega over de nodige informatie beschikt om de vraag verder op te volgen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van beide teams.
• Je adviseert en informeert klanten en helpt hen met hun vragen en verzoeken.
• Je signaleert commerciële kansen en speelt hierop in.
• Je verwerkt klantgegevens en aanvragen in het planningssysteem.
• Je schakelt met collega's van andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• Je handelt je eigen klantcontacten administratief correct af.

• Je beschikt over mbo-denk- en werkniveau.
• Je bent klantvriendelijk en hebt een prettige telefoonstem.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je hebt een echte samen de schouders eronder-mentaliteit.
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin je gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden.
• Je neemt verantwoordelijkheid en streeft naar een correcte en klantgerichte afhandeling van iedere vraag.
• Je bent flexibel en vindt het leuk om voor twee teams te werken en tussen verschillende werkzaamheden te wisselen.

• Een brutoloon tussen € 16 en € 18 per uur.
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarbij je ongeveer de helft van je tijd voor Customer Contact en de andere helft voor Customer Contact National werkt.
• Werktijden tussen 08.00 en 17.00 uur.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Doorgroeimogelijkheden.
• Een fietsplan.
• Toegang tot een online learningplatform.

We kijken uit naar je reactie!