Luxury Front Office Manager - Guest Experience Leader

Independent Recruiters; Amsterdam; On-site; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Job summary

Independent Recruiters zoekt een Front Office Manager voor een vijfsterrenhotel in Amsterdam. Je geeft leiding aan een groot en divers team en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en de verdere ontwikkeling van de Front Office, met focus op gastvrijheid en service van hoog niveau.

Je beheert processen, bewaakt gasttevredenheid, financiële prestaties en online reputatie, en implementeert serviceverbeteringen en digitalisering.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare Front Office-functie.
• Minimaal 2 jaar ervaring met het aansturen van een groot team.
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
• Kennis van Opera-systeem is een pré.
• Verantwoordelijk, gemotiveerd en flexibel.

Responsibilities

• Aansturen, motiveren en ontwikkelen van een groot Front Office-team.
• Bewaken en optimaliseren van dagelijkse operationele processen.
• Zorgen voor de hoogste gastvrijheid en persoonlijke service.
• Verbeteren van gasttevredenheid, financiële prestaties en online reputatie.
• Initiëren en implementeren van serviceverbeteringen, digitalisering en procesoptimalisaties.

Skills

Leiderschap / teamontwikkeling

Teammanagement

Engels (vloeiend)

Tools

Opera PMS

Job description

Independent Recruiters zoekt een Front Office Manager voor een vijfsterrenhotel in Amsterdam. Je geeft leiding aan een groot en divers team en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en de verdere ontwikkeling van de Front Office, met focus op gastvrijheid en service van hoog niveau.

Je beheert processen, bewaakt gasttevredenheid, financiële prestaties en online reputatie, en implementeert serviceverbeteringen en digitalisering.